+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на стоматолога в роспотребнадзор

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба на стоматолога в роспотребнадзор

Как грамотно подготовить жалобу на стоматологию. А также образец заявления и полезная инструкция о том, как и куда его подавать. Клиника не несет ответственности перед пациентом, если удается доказать, что невыполнение условий соглашения с клиентом произошло вследствие форс-мажора, из-за действия непреодолимой силы. Это случается редко, поэтому пациент имеет право требовать и компенсацию, и предоставление качественных услуг в объемах и в сроки, указанных в договоре. На результат работы устанавливается гарантийный срок.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Неудовлетворительное качество стоматологических услуг — явление, встречающиеся как при бесплатном лечении в государственных и муниципальных учреждениях, так и в частных клиниках. И если даже пациенты платных клиник не всегда знают, как отстоять свои права, то люди, воспользовавшийся бесплатным лечением, своих прав не знают вовсе.

Некачественные стоматологические услуги

Как грамотно подготовить жалобу на стоматологию. А также образец заявления и полезная инструкция о том, как и куда его подавать. Клиника не несет ответственности перед пациентом, если удается доказать, что невыполнение условий соглашения с клиентом произошло вследствие форс-мажора, из-за действия непреодолимой силы. Это случается редко, поэтому пациент имеет право требовать и компенсацию, и предоставление качественных услуг в объемах и в сроки, указанных в договоре.

На результат работы устанавливается гарантийный срок. Предъявлять претензии и жалобы можно до его истечения. Если такой срок не устанавливался, пациент имеет право заявлять претензии и требовать компенсации на протяжении 10 лет с момента окончания лечения.

На стоматологическую клинику можно пожаловаться и требовать возмещения вреда, который причинен из-за применения:. Это не зависит от того, обладает учреждение техническими возможностями и специальными знаниями для выявления особых свойств всего этого или нет.

Исключение — пациент нарушил правила использования результата услуги, хотя был о них заранее проинструктирован. Стоматолог платной клиники, несмотря на особый порядок предоставления медицинских услуг, ответственен за результат перед клиентом и за свою халатность отвечает в равной степени с государственным медработником. Согласно п. N , контроль за деятельностью частных практикующих стоматологов или клиник, в которых они работают, занимается Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия населения сокращённо — Роспотребнадзор.

Служба принимает жалобы и обращения граждан по адресу , г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, в соответствии с установленным графиком, ознакомиться с которым можно на официальном сайте организации. При составлении письменной жалобы следует руководствоваться стандартными правилами и рекомендациями, которые уже приведены выше относительно написания заявления в Росздравнадзор. Что касается электронной жалобы, её подача также возможна только после авторизации в ЕСИА.

Положительным результатом обращения станет проведение внеплановой проверки частной стоматологии и составление заключения о выявленных нарушениях.

Для начала необходимо решить на кого клиент планирует жаловаться. Если это не частнопрактикующий доктор, а медучреждение, например частная клиника, то можно но не обязательно для начала подать жалобу администрации учреждения.

При отсутствии необходимой реакции можно уже написать жалобу на стоматологию в Росздравнадзор. После получения ответа на жалобу подается претензия на возмещение ущерба. При игнорировании нарушителем данного документа или отказе удовлетворить требования клиента, у последнего появляется право подать иск в суд. Это идеальный, но не обязательный порядок решения конфликта.

Так, пострадавший вправе сразу подать на стоматолога в суд и требовать компенсацию. Чистое помещение, улыбчивый персонал — не самое главное, на что должен обращать внимание клиент. Для начала доктор должен осмотреть и составить план лечения.

Как правило, это бесплатная услуга. В документе отражаются лечебные манипуляции, сроки выполнения, стоимость. Затем заключается письменный договор на медлечение. В бумаге прописываются основные моменты:. После каждого внесения оплаты клиенту должен выдаваться чек. Именно чек кассового аппарата, а не вручную выписанная квитанция. В документе должна указываться та же медорганизация, которая предоставляет услуги, и с которой заключен договор. Иначе, при возникновении проблем, жалоба на стоматологию будет бессмысленной.

Как и любой договор, который вы подписываете, этот нужно обязательно прочитать. Зачастую нечистые на руку стоматологии вносят совершенно немыслимые пункты. И здесь не имеет значения на какой основе стоматолог осуществлял свою деятельность — платно или в рамках государственных медучреждений — при достаточных основаниях органы надзора и правосудия рассмотрят жалобу на государственную поликлинику, юридическое лицо или ИП.

Жалобу в прокуратуру и суд можно подать одновременно, можно сначала в прокуратуру и по необходимости продолжить разбирательство в судебном порядке, а можно сразу обратиться в орган правосудия.

Инстанция выбирается исходя из территориального принципа — по месту нахождения медицинского учреждения или кабинета частного практикующего стоматолога. Претензия на стоматологическую клинику, как и иные документы подобного рода, должна содержать в своей структуре:. В претензии пациент может потребовать компенсации причиненного ему материального ущерба.

При этом ему необходимо обосновать сумму ущерба: сюда можно включить расходы на специальное питание, протезирование, лечение у другого специалиста, утрату заработка и пр.

Если жалобы и заявления в клинику и контролирующие ее деятельность органы не привели к ожидаемому результату, остается обращаться в суд. К иску нужно приложить :. Особенность подобных дел в том, что без выводов эксперта суд не примет решение. Если клиника представит выводы нанятого ею специалиста, судья вынужден вызывать обоих экспертов, выслушать их и принять сторону того, кто был более убедительным. Другой вариант — экспертиза назначается судом, решение выносится по ее результатам.

Письменное обращение рекомендуется составить независимо от того, собирается пациент идти на прием к главврачу или нет. В первом случае наличие грамотного письменного заявления продемонстрирует руководителю клиники серьезные намерения клиента, вынудит удовлетворить требования либо искать компромиссный вариант.

Во втором случае, если встреча с главврачом не предвидится, письменное заявление — единственный способ донести свое недовольство и претензии учреждению. Подавать его нужно :. Чтобы обращение имело форму претензии или официального заявления, в нем нужно указать точное наименование адресата и его месторасположение в соответствии с ЕГРЮЛ. Пациент должен указать свои паспортные данные, включая место временной или постоянной регистрации.

Во избежание неточностей рекомендуется назвать документ жалобой, заявлением или претензией. Далее описываются обстоятельства обращения, в чем заключаются нарушения и претензии. Составить документ поможет любой юрист. Бумагу можно подготовить и самому. Используйте документ, как пример либо оптимизируйте под свою ситуацию.

Хотя ссылки на законы указывать необязательно, именно ссылка на правовые и нормативные документы подтвердит серьезность ваших намерений. Если пострадавшими проанализирована жалоба на стоматолога образец , то им понятно, что документ хоть и составлен в произвольной форме, все же имеет определенную структуру:. Жалобу составьте в двух экземплярах.

Один — предоставляется адресату, второй — остается клиенту стоматологии. Если материалы отправляются почтой заказным письмом , обязательно храните квитанцию, подтверждающую отправку. Жалоба получилось длинной, но возможно именно этот случай будет вам полезен.

Претензия будет рассмотрена клиникой или контролирующей инстанцией, если изложенные в ней обстоятельства будут документально подтверждены. К претензии на стоматологическую клинику следует приложить:. В случае если некачественная стоматологическая услуга стала причиной причинения вреда здоровью лицу, то ему следует позаботиться о доказательствах относительно наличия причинно-следственной связи между данными событиями. В качестве доказательной базы могут выступать экспертные заключения, медицинские освидетельствования, показания специалистов и экспертов.

Врач государственного медучреждения обязан осуществлять бесплатное лечение без ущерба для качества и не имеет права отказывать нуждающемуся пациенту в квалифицированной медицинской помощи.

Несоблюдением этих правил стоматолог нарушает права обратившегося к нему гражданина, за что и должен понести ответственность. Если правонарушение врача не повлекло за собой серьёзных последствий для здоровья, а проступок носит скорее дисциплинарный характер необоснованная задержка в принятии пациента, оскорбительное поведение, отсутствие на рабочем месте в установленные часы приёма и т.

Однако на это обращение не стоит возлагать больших надежд. Как правило, максимум, который можно ожидать от главного врача — это выговор подчинённому. Потерянное время, нервы и душевное равновесие возмещены не будут. Правда, в случае, когда неэтичный и недисциплинированный стоматолог уже давно отнесён к проблемным местам заведения, против него могут быть применены строгие санкции, вплоть до увольнения или перевода.

Материальная компенсация причиненного стоматологом вреда или призвание к ответственности за взаимодействие с коммерческими организациями в корыстных целях за жалобой главврачу не последует. Строгой формы для составления заявления не предусмотрено. Главное — писать разборчиво и вежливо, не прибегать к угрозам и брани в адрес обидчика, организации, главного врачи и его близких, а также поставить правильную дату подачи обращения. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения сокращённо — Росздравнадзор по заявлению заинтересованного лица проинспектирует стоматологическое учреждение или отдельного практикующего врача на предмет законности их профессиональной деятельности и качества оказания медицинских услуг.

Но на это службе понадобятся веские основания. Поэтому грамотная жалоба на стоматолога должна сопровождаться доказательствами изложенных в ней фактов, что особенно касается претензии о ненадлежащем качестве проведенного лечения. Жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения можно отправить по адресу , Москва, Славянская площадь, д. Доступ в приёмную руководства для физлиц — Дальнейший алгоритм действий:.

Эффективное и оперативное рассмотрение жалобы в большинстве случаев способны предоставить территориальные органы ТО Росздравнадзора. Чтобы перейти на сайт нужного отделения, нужно выбрать соответствующий пункт под гербом службы, в левом верхнем углу главной страницы портала.

За нарушение прав потребителей пациент может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Его территориальные подразделения расположены по всей стране. Но поскольку клиника относится к медицинским учреждениям, жалоба подается и в Минздрав, и в Региональный департамент здравоохранения.

Если действия клиники повлекли серьезное ухудшение здоровья, заявление подается и в прокуратуру. В этот орган, а также полицию обращаются, если со стороны стоматологов или их представителей поступают угрозы, в их действиях есть признаки мошенничества или другого преступления. В обычных ситуациях начинать споры со стоматологической клиникой рекомендуется с обращения к главврачу.

Руководитель частного учреждения не заинтересован в распространении сведений о некачественных услугах, оказываемых его подчиненными, по следующим причинам:. Главврач примет меры, чтобы урегулировать спор в досудебном порядке, без привлечения контролирующих органов. Руководитель государственного учреждения меньше переживает за доходы клиники, но опасается проверок со стороны Минздрава, Росздравнадзора, прокуратуры и других ведомств и органов. Поэтому он заинтересован в погашении конфликта, не вынося его за пределы учреждения.

Если обращение к главврачу не принесло ожидаемого результата, нужно обращаться в контролирующие организации. Один из них — Росздравнадзор. Он рассматривает жалобы клиентов пациентов на нарушения медицинского персонала стоматологической клиники.

Оформляем жалобу на стоматолога: особенности данной процедуры

Как грамотно подготовить жалобу на стоматологию. А также образец заявления и полезная инструкция о том, как и куда его подавать. Куда написать жалобу на стоматолога при оказании им неквалифицированной медицинской помощи, а также в случае прочих нарушений доктором врачебных обязанностей. Порядок составления и подачи жалобы в надзорно-контролирующие органы. Направлять жалобу в Росздравнадзор можно несколькими способами. Если использовать почту, то понадобится адрес государственного органа: , г. Москва, Славянская площадь, 4, стр.

Жалоба на стоматолога в роспотребнадзор

Стоматолог относится к той группе врачей, с которой рано или поздно приходится сталкиваться каждому человеку. Кто-то знакомится с дантистом ещё в раннем детстве, кто-то лишь в зрелом возрасте. Однако зубы любого человека рано или поздно начинают нуждаться в ремонте, и тогда у нас остаётся единственный выход — обратиться к врачу-дантисту.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: подать жалобу в роспотребнадзор /образец жалобы

При обращении в частные стоматологические кабинеты пациенты закономерно рассчитывают на индивидуальный подход и высокую квалификацию специалиста, однако услуга может оказаться некачественной, более того — приведшей к усугублению изначального состояния. Вопреки существующим стереотипам, такую ситуацию можно обжаловать и получить компенсацию. Вы можете узнать о своих правах прямо сейчас, воспользовавшись бесплатной онлайн-консультацией наших опытных юристов:. Правовая основа обжалования спорных моментов заложена в следующих нормативных актах:. Также в разрешении конфликтных ситуаций можно опираться на положения ГК РФ ч. Важно знать: для подачи электронной жалобы необходимо авторизоваться в ЕСИА. Гарантией привлечения недобросовестного стоматолога к ответственности является заключение независимой медэкспертизы можно пройти при территориальном органе Росздравнадзора.

Часто даже очень правильно организованные клиники и их руководители оказываются не готовыми к правильным действиям при поступлении жалобы пациента. А неверные действия в начале претензионной ситуации приводят впоследствии к проигрышам в судах.

Стоматология является одним из наиболее востребованным видом медуслуг. Однако, большое количество стоматологических кабинетов заставляет усомниться в качестве медицинских манипуляций. Это подтверждает и возрастающее количество жалоб больных. Сегодня мы расскажем вам как правильно составить жалобу или претензию к стоматологии и куда с ней обращаться.

Куда жаловаться на стоматологическую клинику

Истица Ж. Между ней и ответчиком был заключён договор возмездного оказания стоматологических услуг от Однако, в нарушение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании платных медицинских услуг плана лечения, предусмотренного пунктом 1. Ответчиком были оказаны следующие виды услуг: операция по имплантации зубов в области 4. Однако после произведенного протезирования и лечения болевые ощущения в полости рта не проходили и даже усилились в области мостовидного протеза 1.

Ошибки стоматолога неприятны втройне — это портит внешний эстетичный вид из-за плохой работы, возникает неприятная и труднопереносимая боль, а недешевая услуга оказалась некачественной и снова предстоит визит к врачам. Если клиника не признает за собой вины, отказывается бесплатно исправить ошибку и компенсировать убытки, который понес клиент, учреждение можно призвать к ответственности за нарушение прав потребителей.

Как написать претензию в стоматологическую клинику образец

В году лечили 2 зуба 4ки, в муниципальной стоматологии, ребенку тогда 3 года было. Пролечили поставили постоянные пломбы. В году ребенку 6 лет начали болеть и появилось покраснение десны с белым гноем. Пошли в платную стоматологию. Обратились к заведующей городской стоматологии, она объясняет, что врачи ошибаются и всякое бывает. Но пломба же держится. Дорогие читатели!

Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

В Москве, к примеру, вот уже шесть лет в рамках бесплатной правовой поддержки граждан работает юридическая консультация - правда, всю правовую помощь ее сотрудники оказывают по телефону. В Красноярске юристы и нотариусы каждое лето устраивают автопробег по краю, в ходе которого безвозмездно разъясняют жителям актуальные правовые вопросы.

Другая практика: коммерческие юридические фирмы специально устраивают благотворительные дни, в которые консультируют посетителей бесплатно. Бесплатная юридическая служба при Синодальном отделе по церковной благотворительности и социальному служению была создана в феврале 2013 года. Наталье тридцать с небольшим. Она носит кожаную куртку, джинсовую юбку и высокие сапоги. И у нее обаятельная улыбка.

Роспотребнадзор - Управление Роспотребнадзора по ЯНАО. о расторжении договора возмездного оказания стоматологических услуг, она сразу обратилась с жалобами к ответчику, но её жалобы оставлены без внимания.

Решение Салехардского городского суда по иску потребителя Ж. к стоматологии ТРИОДент

Приехала полиция домой, попросили проехать с ними до отделения, дать комментарии по-поводу показаний сотрудника компании в которой я уже не работаю больше года (Сотовый ритейл).

Данный сотрудник 2 месяца назад совершил хищения 14 сотовых телефонов с рабочего места, затем вернул в салон уже пустые коробки от телефонов.

Как написать жалобу на стоматолога

Для сидения, где размещается автокресло, отключите подушки безопасности. В противном случае такая защита может навредить ребенку, особенно в младшем возрасте.

И уже через несколько минут адвокат в режиме онлайн предоставит на него свой ответ. Если потребуются какие-то уточнения, юрист всегда пойдет на встречу.

Куда пожаловаться на частную стоматологическую клинику

Наши юристы обладают достаточным опытом работы, особенно в сфере разрешения банковских конфликтов, что позволяет нашим клиентам решить вопросы с наименьшими потерями. Платил больше года, потом перестал.

Потом эти горе-медики начали агрессивно вымогать у меня кредит на лечение у них, тогда я все и поняла. Еле убежала от них, но скан паспорта остался у них и образец подписи. Я в курсе про черных кредитных маклеров и подставных лиц.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Роспотребнадзор проверяет стоматологию
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аделаида

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. Влада

    И я с этим столкнулся. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  3. Александра

    аааааааааа приокльно))))))) уписалась .....

  4. Ирина

    Согласен, очень полезная фраза

  5. Лаврентий

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.