+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя гостиничных услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

На сегодняшний день подавляющее большинство людей, время от времени, вынуждено пользоваться услугами гостиниц, будь то отдых или рабочая командировка. Однако каждый ли потребитель, останавливаясь на ночь в подобном месте, знает о своих правах и обязанностях? Главным критерием выбора гостиниц или отелей на сегодняшний день становится наличие и количество звезд. Считается, что количество звезд прямо пропорционально качеству оказываемых услуг и, соответственно, стоимости за проживание. Однако многие ли помнят о том, что с увеличением количества звезд, увеличивается также и уровень комфортности проживания, и качество оказываемых услуг на территории отеля? Так, согласно действующему законодательству, чем больше звезд присвоено отелю, тем больше количество правил данное место должно выполнять.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отправляясь в туристическую поездку либо в командировку по работе, каждый из нас неизменно сталкивается с необходимостью определиться с местом жительства в другом городе на период поездки.

«О защите прав потребителей в сфере гостиничных услуг»

Изменения в законодательстве о защите прав потребителей. Памятка на заметку потребителю. Примерные формы документов образцы претензий, исковых заявлений. Консультативный совет. Права потребителей гостиничных услуг. Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением гостиничных услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от В соответствии с Правилами исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, следующую информацию:.

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, а также иными способами, в том числе на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать:. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:.

Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час. Время заезда устанавливается исполнителем. Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 2 часов.

Цена номера места в номере , перечень услуг, которые входят в цену номера места в номере , а также порядок и способы оплаты номера места в номере устанавливаются исполнителем. Исполнителем может быть установлена посуточная и или почасовая оплата проживания. Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:.

Потребитель заказчик обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания потребителю.

С согласия потребителя заказчика оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично. При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом. В случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем. При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если потребитель нарушает условия договора, при этом потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

Защита прав потребителей Торговля Общественное питание Бытовые услуги Услуги транспорта Услуги связи Жилищно-коммунальные услуги Строительство жилья Туристские услуги Платные медицинские услуги Платные образовательные услуги Финансовые услуги Иные услуги Спрашивайте - отвечаем Изменения в законодательстве о защите прав потребителей 15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей Памятка на заметку потребителю Примерные формы документов образцы претензий, исковых заявлений Консультативный совет Здоровый образ жизни Финансовая грамотность.

Print Права потребителей гостиничных услуг. Права потребителей гостиничных услуг Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением гостиничных услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от В соответствии с Правилами исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, следующую информацию: наименование и фирменное наименование если имеется , адрес и режим работы - для юридического лица; фамилия, имя, отчество если имеется , адрес места осуществления деятельности индивидуального предпринимателя, режим работы, а также государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа - для индивидуального предпринимателя.

Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования: гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.

В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера места в номере , но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется; негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг: вызов скорой помощи, других специальных служб; пользование медицинской аптечкой; доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении; побудка к определенному времени; предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов; иные услуги по усмотрению исполнителя.

Защита прав потребителя гостиничных услуг

Восстановить пароль. В три с лишним раза увеличились взносы на капитальный ремонт Читать Комментировать 0. Во Всероссийской переписи населения года будут участвовать абсолютно все Многие вопросы, связанные с его применением, регулируются Гражданским кодексом РФ и другими нормативными правовыми актами. В сфере гостиничного обслуживания одним из таких актов являются Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от

Правила предоставления гостиничных услуг в РФ

N Информация об исполнителе и о предоставляемых исполнителем гостиничных услугах. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. N 1. Настоящие Правила распространяются на деятельность гостиниц и иных средств размещения, за исключением деятельности молодежных туристских лагерей и туристских баз, кемпингов, детских лагерей, ведомственных общежитий, сдачи внаем для временного проживания меблированных комнат, а также деятельности по предоставлению мест для временного проживания в железнодорожных спальных вагонах и прочих транспортных средствах.

Гостиничные услуги — это действия предприятия по размещению потребителя путем предоставления номера для временного прожиания в отеле, а также другая деятельность, связанная с размещением и временным проживанием. Уполномоченный государственный орган в сфере гостиничных услуг - Министерство по инвестициям и развитиб РК. Здание гостиницы либо часть здания, в котором расположена гостиница обеспечивается освещаемыми или светящимися информоционными вывесками с указанием наименования гостиницы, распорядка работы и площадок для стоянки автотранспортных средств на государственном, русском и при необходимости на английском языках. Гостиничные услуги предпологают предоставление услуг: прачечной, химчистки, по вызову такси, по организации экскурсий, по предоставлению электронных средств связи, копировальной техники, подключению к электронной сети интернет, спортивно-оздоровительных, иных услуг в соответствии с договором между потребителем и поставщиком гостиничных услуг. Порядок и условия проживания в гостинице определяются правилами проживания в гостинице, устанавливаемыми поставщиком гостиничных услуг.

Наш сайт поможет быстро найти надежного специалиста для решения любых юридических вопросов и получения профессиональной консультации.

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя свое фирменное наименование наименование , место нахождения юридический адрес и режим работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Защита прав потребителей гостиничных услуг

Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан напоминает о порядке предоставления гостиничных услуг в РФ и различных правовых нюансах при оказании данного вида услуг потребителям. Существуют различные категории гостиниц. Категория гостиницы или отеля зависит от спектра оказываемых ими услуг и качества обслуживания. При заказе номера необходимо поинтересоваться - насколько комфортабелен номер наличие холодильника, телевизора, телефона, бара и т.

Каждый из нас хотя бы раз в жизни останавливался в гостинице, находясь в командировке или на отдыхе, однако не всем известны права и обязанности потребителя гостиничных услуг в Российской Федерации. К числу основных нормативных правовых актов, содержащих ответ на данный вопрос, можно отнести:. Для начала предлагаем разобраться в основных терминах и определениях.

Изменения в законодательстве о защите прав потребителей. Памятка на заметку потребителю. Примерные формы документов образцы претензий, исковых заявлений. Консультативный совет.

Поспорить с недобросовестным автосалоном. У Вас спор с автосалоном по гарантии и некачественном ремонте. Мы решаем эти споры с непорядочными автосалонами. Каждый автолюбитель, покупающий новое авто, знаком с понятием гарантии. Но когда доходит до дела, и возникает необходимость гарантийного ремонта, часто выясняется, что автосалон понимает свои обязательства иначе, чем владелец машины.

Возможность прибегнуть к бесплатной консультации автоюриста позволяет участнику спора защитить свои интересы и выработать стратегически правильную линию поведения.

При необходимости, бесплатная консультация сопровождается выездом к клиенту для изучения документов, осмотра пострадавшего имущества, организации предварительной консультации с экспертом относительно величины причиненного ущерба.

Главная База знаний "Allbest" Государство и право Защита прав потребителей при оказании гостиничных услуг - подобные работы. Опыт показывает.

Разбита вся со всех сторон под воду угла по крышу в салоне 5 см грязи осадок. Могу ли я рассчитывать на какую либо компенсацию.

Хотя конечно, я себе уже напоминаю тупоконечника, затеявшего в спор о догматах. RegisterWindowClassExA 5 июля 2019 в 00:49 0 Боюсь ошибиться, но насколько я успел заметить, суд к экспертам за мнением не обращается - суд плевал на мнения.

Для детального и продуктивного рассмотрения подобных споров от юриста требуются специальные знания и особая практика. Прибегая к услугам консультации по телефону от квалифицированного юриста, клиент, как правило, получает не только разъяснения по интересующему его вопросу, но и практические советы по составлению исковых заявлений, сбору требуемых материалов и т.

Подскажите стоит ли заниматься судебным разбирательством по этому делу, или же расходы на адвокатов, юристов будут в сопоставимых размерах. Кстати организация и ее представители находятся в Краснодаре, я же физически нахожусь в другом городе России. Ребенок зарегистрирован в Инстаграм ей 13. Со скольки лет можно регистрироваться в социальной сети Инстаграм.

Кредитор инициирует банкротство своих должников не с целью списания долгов, а для розыска имущества и оспаривания сделок. Самостоятельно вряд ли кто-то сможет противостоять юристам и финансовому управляющему профессионального кредитора (банка).

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: защита прав потребителей на рынке туристических услуг
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аза

    К сожалению, ничем не могу помочь. Я думаю, Вы найдёте верное решение.

  2. Давид

    Удивительно! С одной стороны фантазия современных блогеров выходт за рамки всяких пределов, но в тоже время, все больше и больше затягивает это все. Уже и дня прожить не могу, чтобы не посетить своих друзей по блогингу. Вас, например! ;)

  3. Зинаида

    Отличный и своевременный ответ.

  4. grifovan

    Я конечно, мало, что смыслю в посте, но постараюсь осилить.

  5. Рогнеда

    Точно в цель :)