+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя евросеть

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя евросеть

Мною Цена товара составляла руб. Товар получен, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: при работе с телефоном внезапно погасло половина экрана, следует заметить, что ни каких падений, либо ударов и пр. Органолептически наружных повреждений сколов, трещин и проч. На товар установлен гарантийный срок 1 год плюс дополнительно 2-ой год, то есть до Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей,.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Судебные заседания Судебные заседания по гражданским делам Судебные заседания по уголовным делам Судебные заседания по делам об административных правонарушениях Судебные заседания по административным делам Информация о ходе рассмотрения дел Гражданские дела Дела об административных правонарушениях Уголовные дела Административные дела Тексты судебных актов Гражданские дела Уголовные дела Дела об административных правонарушениях Административные дела НОВОСТИ

Евросеть-Ритейл — решения суда по защите прав потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Определение СК по гражданским делам Ленинградского областного суда от 07 августа г. Судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда в составе:. Заслушав доклад судьи Ленинградского областного суда Кабировой Е.

Головченко Ф. В судебном заседании суда первой инстанции истец Головченко Ф. Решением Сосновоборского городского суда Ленинградской области от 14 мая года исковые требования Головченко Ф.

Суд взыскал с ответчика в пользу истца уплаченные за товар денежные средства в размере "данные изъяты" , неустойку в размере "данные изъяты" , проценты за пользование чужими денежными средствами в размере "данные изъяты" , убытки в размере "данные изъяты" , компенсацию морального вреда в размере "данные изъяты" , штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере "данные изъяты" , всего рублей 88 копеек.

Одновременно с ООО "Евросеть-Ритейл" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере рубля 54 копейки. Ответчик ООО "Евросеть-Ритейл" не согласился с законностью и обоснованностью постановленного решения, его представителями Гавриловой К.

В качестве оснований для отмены постановленного решения ссылаются на недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела. Податели жалобы указывают, что 13 и 14 мая года в адрес суда по факсу были направлены отзыв на исковое заявление, а также ходатайство о назначении и проведении судебной товароведческой экспертизы, однако, указанные документы судье своевременно переданы не были, в материалах дела отсутствуют, что привело к существенному ограничению круга исследованных доказательств, необходимых для правильного разрешения спора по существу.

Представители ответчика обращают внимание судебной коллегии на то, что согласно условиям постгарантийного соглашения обмен товара и возврат уплаченной за него суммы возможен в случае признания товара неремонтопригодным. Между тем из приложенных к апелляционной жалобе листа движения товара и акта выполненных работ следует, что ремонт мобильного телефона был произведен в установленный законом срок, прибыл в торговую точку 6 сентября года, 3 октября года был передан на руки клиенту, что свидетельствует об отсутствии оснований для признания недостатков товара существенными.

В свою очередь ссылка истца на отсутствие у него каких-либо сведений о проведении ремонтных работ, по мнению подателей жалобы, является несостоятельной, поскольку ФЗ "О защите прав потребителей" не возлагает на продавца обязанности извещать покупателя о поступлении товара в торговую точку. Представители ответчика отмечают, что взыскание в пользу истца неустойки и убытков нельзя признать обоснованным, поскольку в силу положений ст.

Одновременно у суда отсутствовали основания и для взыскания с ответчика штрафа, поскольку необходимым условием применения такой меры ответственности по общему правилу является наличие вины продавца, которой в данном случае не установлено л.

Представитель ответчика ООО "Евросеть-Ритейл" в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явился, о рассмотрении жалобы извещен, что подтверждается сведениями сайта ФГУП "Почта России", о причинах неявки суд не уведомил, в связи с чем судебной коллегией постановлено определение о рассмотрении дела в его отсутствие.

Истец Головченко Ф. Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда приходит к следующему.

Из материалов дела следует и судом первой инстанции установлено, что 5 марта года между Головченко Ф. В соответствии с сертификатом "Гарантия Плюс" продавцом на указанный товар был установлен дополнительный гарантийный срок постгарантийное обслуживание на период с 5 марта года по 5 марта года л.

В связи с возникшей в ходе эксплуатации телефона неисправностью телефонный аппарат перестал включаться 14 августа года истец обратился к продавцу с требованием безвозмездного устранения обнаруженного недостатка, одновременно передав телефон ответчику л. На обращение истца ответчиком 7 октября года дан ответ, из которого усматривается, что аппарат отремонтирован в установленные законом сроки, находится с торговом салоне ООО "Евросеть-Ритейл" по месту обращения истца, где Головченко Ф.

Таким образом, требование истца не удовлетворено, ответ им получен 21 ноября года л. Разрешая спор, суд пришел к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований Головченко Ф.

В соответствии с п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Согласно п. Пунктом 1 ст. В силу п.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по п. В силу ст. Оспаривая решение суда первой инстанции, ООО "Евросеть-Ритейл"" указывает на то, что согласно условиям постгарантийного соглашения обмен товара и возврат уплаченной за него суммы возможен в случае признания товара неремонтопригодным, тогда как ремонт мобильного телефона был произведен в установленный законом срок, прибыл в торговую точку 6 сентября года, 3 октября года был передан на руки клиенту, что свидетельствует об отсутствии оснований для признания недостатков товара существенными.

Судебная коллегия находит доводы жалобы несостоятельными, основанными на неверном толковании положений действующего законодательства и обстоятельств дела, исходя из следующего. Как указано выше, ст. Таким образом, правовое значение при разрешении спора имеет обнаружение недостатка товара в период гарантийного срока, в течение которого продавец обязан устранить выявленный недостаток в минимальный срок, объективно необходимый для его устранения с учетом обычно применяемого способа.

Закон "О защите прав потребителей" связывает начало течения срока устранения недостатков товара с моментом предъявления потребителем соответствующего требования, предусматривает в качестве самостоятельных оснований к расторжению договора купли-продажи технически сложного товара ненадлежащего качества не только наличие существенного недостатка, но нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара.

Из материалов дела следует и судом первой инстанции установлено, что минимальный срок устранения недостатков товара ответчиком нарушен, что свидетельствует о существенности недостатка товара, наличие которого влечет наступление последствий, предусмотренных ст.

В то же время, судебная коллегия учитывает, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. Ответчиком в нарушение требований ст. В этой связи довод жалобы о том, что ФЗ "О защите прав потребителей" не возлагает на продавца обязанности извещать покупателя о поступлении товара в торговую точку, несостоятелен.

При этом приложенные к апелляционной жалобе лист движения товара без подписи истца и акт выполненных работ предметом оценки суда первой инстанции не являлись, тогда как оснований для приобщения их к материалам дела и исследования в суде апелляционной инстанции, исходя из смысла абзаца 2 части 1 ст.

Доводы жалобы о существенном ограничении круга исследованных доказательств, необходимых для правильного разрешения спора по существу, в связи с тем, что 13 и 14 мая года в адрес суда по факсу были направлены отзыв на исковое заявление, а также ходатайство о назначении и проведении судебной товароведческой экспертизы, в том время как указанные документы судье своевременно переданы не были, являются необоснованными, поскольку заключение товароведческой экспертизы в данном споре не будет являться допустимым доказательством.

Согласно ч. Учитывая, что законное требование потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств не было исполнено продавцом в установленный законом срок, судебная коллегия считает правильным вывод суда о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки на основании ст. В силу ч.

Из разъяснений, содержащихся в п. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной Нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

В данном случае взысканная судом неустойка носит штрафной характер, в связи с чем у суда имелись правовые основания для применения к настоящим правоотношениям положений ст. Соответствует положениям ст. Размер компенсации морального вреда определен судом исходя из принципа разумности и справедливости. Учитывая, что ответчик не исполнил требования потребителя в добровольном порядке, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о взыскании с ответчика штрафа в пользу истца, в соответствии с п.

Доводы жалобы в части необоснованности взыскания неустойки, процентов, компенсации морального вреда и штрафа противоречат установленным по делу обстоятельствам, связаны с неправильным толкованием норм материального права.

Судебная коллегия полагает, что разрешая заявленные требования, суд правильно определил обстоятельства, имеющие значение для дела, применил закон, подлежащий применению, дал надлежащую правовую оценку собранным и исследованным в судебном заседании доказательствам и постановил решение, отвечающее нормам материального права при соблюдении требований гражданского процессуального законодательства, в связи с чем судебная коллегия не находит оснований к его отмене.

Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводов суда первой инстанции, основаны на неправильном толковании норм материального права, являлись в суде первой инстанции предметом исследования и оценки, с которой судебная коллегия согласна, направлены на переоценку установленных судом обстоятельств и представленных доказательств в отсутствие к тому оснований, и по мотивам, приведенным выше, являются необоснованными.

Руководствуясь ч. Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:.

ООО «Евросеть – Ритейл» оштрафовано за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей

Мусабирова Р. Решение суда по иску Мусабировой Р. Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь , пожалуйста, или зарегистрируйтесь , если не зарегистрированы. Желаете зарегистрироваться? Забыли пароль? Информация о правах потребителя.

Заочное решение Евросеть.

Решение предоставлено отделом по торговле, содействию предпринимательству и защите прав потребителей Администрации городского округа город Октябрьский. Суд в составе: председательствующего - и. Октябрьскому РБ Майорова А. Морозова И. Расположенном в г.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Евросеть нарушает права потребителей.

Мужчина сдал аппарат в сервисный центр на диагностику и получил заключение, что он неисправен. Через пять месяцев очередной новый управляющий заявил покупателю, что, поскольку с момента первого обращения прошло почти полгода, он не может взять на себя ответственность и вернуть деньги. И предложил сдать аппарат на проверку. Шесть месяцев они надо мной издеваются! При этом в пресс-службе компании ответили, что ситуация клиента уже решена. В пресс-службе Роспотребнадзора не смогли оперативно предоставить комментарий. Поэтому задержка времени на полгода является грубейшим нарушением.

Именем Российской Федерации. Титенкова Т.

В ходе проверки выявлены нарушения прав потребителей в части непредоставления всей необходимой информации потребителям о продавце товара, о самом товаре на его этикетке и в маркировке. Юридическое лицо признано виновным и привлечено к административной ответственности. Назначены административные наказания в виде штрафов в рамках соответствующих статей Кодекса РФ об административных правонарушениях. Помимо этого, юридическому лицу Управлением выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

Решение суда по иску Мусабировой Р. З. к ООО «Евросеть Ритейл» о защите прав потребителей.

При этом сумма кредита составила рубля. В связи с этим покупатель обратилась в адрес продавца с письменной претензией о возврате уплаченных за не оговоренные договором дополнительные услуги денежных средств, впоследствии на которую был получен отказ в удовлетворении заявленных требований. Далее, на основании соответствующего обращения Управлением проведена внеплановая проверка, по результатам которой факты доведения до потребителя недостоверной информации подтвердились. В отношении общества составлен протокол об административном правонарушении по ч. Также и в ходе рассмотрения дела суд пришел к выводу вопреки доводам ответчика о том, что согласие на предоставление потребительского кредита не является по своей природе достоверной информацией о товарах работах, услугах.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Определение СК по гражданским делам Ленинградского областного суда от 07 августа г.

Полгода издевательств и незнание законов. Как в «Связном» нарушают права покупателей

Карта сайта. Версия для слабовидящих. RSS - лента. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю. Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае". Все права защищены. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае". Прием заявлений Личные медицинские книжки 8 , Понедельник-Пятница с до Горячая линия по защите прав потребителей , Время работы: Понедельник-Пятница с до перерыв с до

Гражданские дела

Вскоре вам поступят предложения от профессионалов. Выберите исполнителя и согласуйте условия, на которых с вами будет сотрудничать автоюрист в Екатеринбурге. Еще Бытовой ремонт Клининговые услуги Ремонт бытовой техники Красота и здоровье Ремонт техники Apple Курьерские услуги Установка бытовой техники Фото и видео услуги Компьютерная помощь Юридические услуги Услуги промоутеров Репетиторы и образование Ремонт авто Бытовой ремонт Клининговые услуги Ремонт бытовой техники Красота и здоровье Ремонт техники Apple Курьерские услуги Установка бытовой техники Фото и видео услуги Компьютерная помощь Юридические услуги Услуги промоутеров Репетиторы и образование Ремонт авто Бытовой ремонт Клининговые услуги Ремонт бытовой техники Красота и здоровье Ремонт техники Apple Курьерские услуги Установка бытовой техники Фото и видео услуги Компьютерная помощь Юридические услуги Услуги промоутеров Репетиторы и образование Ремонт авто Главная Юридические услуги Бытовой ремонт Клининговые услуги Ремонт бытовой техники Красота и здоровье Ремонт техники Apple Курьерские услуги Установка бытовой техники Фото и видео услуги Компьютерная помощь Услуги промоутеров Репетиторы и образование Ремонт авто Услуги адвоката Страховой Семейный Налоговый Пенсионный Стоимость услуг Услуги нотариуса Сопровождение бизнеса Юридические консультации Взыскание задолженностей Кредитные вопросы Земельные вопросы Коммунальные вопросы Арбитражные дела Уголовные дела Трудовые споры Медицинские дела Жилищные вопросы По делам военных Наш сайт поможет быстро найти опытного мастера для заказа любых услуг.

Разместить задание За сегодня принято 57 заказов Рекомендованные мастера Найдено 1 исполнитель. Средняя оценка: 5 Найти Цена Возраст с фотографиями муж. Отзыв на задание Сергей выполнил работу быстро и качественно.

в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по общество с ограниченной ответственностью "Евросеть-Ритейл".

В некоторых случаях проблемы клиентов настолько простые, что их решение у юриста занимает совсем немного времени. Бывают проблемы, которые не решаются в юридической плоскости.

Поможет Вам в налоговых вопросах, взыскать дебиторскую задолженность, организовать работу с контролирующими органами, составить выгодные договора, возложить ответственность на сотрудников.

Поможет Вам избавиться от излишних штрафных санкций, незаконно начисленных процентов, поручительства, ипотеки. Поможет Вам взыскать со страховой компании и виновника ДТП возмещения вреда, избежать лишения прав, не аргументированных штрафов.

Спасибо Выплаты молодым специалистам Здравствуйте, закончила университет и распределили в гос. ЖКХ требует демонтировать обшивку и пол балкона Надежда, спасибо за ответ.

При подаче заявления о приеме ребенка в российское гражданство на территории России в соответствии с п. Необходимым предварительным условием для получения паспорта гражданина РФ является приобретение российского гражданства, так как данный документ выдается исключительно гражданам России.

Мани" к Государственной фискальной службе Киева об отмене наложения штрафа на 3,7 миллиарда гривень за нарушение положен. Я переселенка из Макеевки, наш поселок в народе называется Буроз, это Советский район города.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. seslecabig

    Это просто смешно.

  2. itproscafoun90

    По-моему это очевидно. Воздержусь от комментариев.

  3. Агата

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен.