+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Уровень защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Москва , 9 октября , — REGNUM На уровне муниципалитетов защита прав потребителей никак не развивается в течение многих лет, несмотря на востребованность соответствующих институтов у населения. В году самостоятельные отделы по защите прав потребителей в органах местного самоуправления существовали только в 22 субъектах РФ, а в — всего в Реализация органами местного самоуправления установленных прав достаточно значимо для населения. Поездка Путина в Нальчик — трансляция Кому в России смертная казнь, а кому слава?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Распоряжением Правительства РФ от Разработка плана мероприятий по ее реализации поручена Роспотребнадзору.

Защита прав потребителей

Об утверждении государственной программы "Обеспечение защиты прав потребителей в Нижегородской области". Правительство Нижегородской области постановляет:. Утвердить прилагаемую государственную программу "Обеспечение защиты прав потребителей в Нижегородской области".

Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования. Губернатор Г. Государственный заказчик-координатор государственной программы. Министерство промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области далее - Минпромторг НО.

Соисполнители государственной программы. Развитие системы защиты прав потребителей в Нижегородской области, направленной на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты.

Этапы и сроки реализации государственной программы. Государственная программа "Обеспечение защиты прав потребителей в Нижегородской области" реализуется в 1 этап. Объемы бюджетных ассигнований программы за счет средств областного бюджета в разбивке по подпрограммам.

Индикаторы достижения цели и показатели непосредственных результатов. Государственная программа "Обеспечение защиты прав потребителей в Нижегородской области". Количество органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, в расчете на тыс. Количество муниципальных образований Нижегородской области, в которых оказываются бесплатные консультационные услуги в сфере защиты прав потребителей. Количество консультаций в сфере защиты прав потребителей на тыс. Количество распространенных печатных информационных материалов буклетов, памяток, брошюр, плакатов и др.

Количество публикаций и сообщений в средствах массовой информации, направленных на повышение потребительской грамотности, в том числе в сети Интернет и на платформе в социальных сетях.

Уровень правовой и финансовой грамотности населения в сфере защиты прав потребителей по результатам опросов потребителей. Доля удовлетворенных исков в общем количестве исков, поданных государственным органом, уполномоченным на защиту прав потребителей, в защиту неопределенного круга потребителей и или коллективных исков.

Доля удовлетворенных исков в общем количестве исков, поданных государственным органом, уполномоченным на защиту прав потребителей, в защиту конкретного потребителя. Удельный вес продукции, реализуемой на территории Нижегородской области, не соответствующей требованиям качества и безопасности по результатам лабораторных исследований от общего объема исследованной продукции , проводимых государственным органом, уполномоченным на защиту прав потребителей. Количество отделений многофункциональных центров далее - МФЦ , в которых организовано консультирование в сфере защиты прав потребителей сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.

Количество разработанных методических рекомендаций. Количество ОМСУ, разработавших проект муниципальных программ. Количество публикаций и сообщений в СМИ, направленных на повышение потребительской грамотности, в том числе в информационно- коммуникационной сети "Интернет" далее - Интернет и на платформе в социальных сетях. Количество открытых горячих линий по вопросам защиты прав потребителей. Количество распространенных печатных информационных материалов для потребителей.

Количество распространенных печатных информационных материалов для хозяйствующих субъектов. Количество семинаров для хозяйствующих субъектов. Удельный вес продукции, не соответствующей требованиям качества и безопасности. Доля оцененных обращений по защите прав потребителей. Количество проведенных обучающих семинаров для ОМСУ.

Текстовая часть государственной программы 2. Характеристика текущего состояния. Государственная программа "Обеспечение защиты прав потребителей в Нижегородской области" далее - государственная программа, Программа разработана в соответствии с подпунктом "б" пункта 7 перечня поручений Президента Российской Федерации по итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации от 18 апреля г.

Программа также направлена на выполнение задач, определенных Законом Российской Федерации от 7 декабря г. В Программе определены конкретные задачи по организации защиты прав потребителей, обозначена роль всех составляющих системы защиты прав потребителей в их решении, спрогнозированы результаты и влияние реализации запланированных мероприятий на положение потребителей.

Вопросы защиты прав потребителей и усиления социальных гарантий, надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей являются целью стратегического развития России, в основе которой лежит достижение уровня экономического и социального развития, соответствующего статусу России как ведущей мировой державы XXI века, с привлекательным образом жизни, занимающей передовые позиции в глобальной экономической конкуренции и надежно обеспечивающей национальную безопасность и реализацию конституционных прав граждан.

Динамика поступающих обращений свидетельствует об увеличении потребности граждан в защите их прав. С года по настоящее время количество обращений граждан, поступивших только в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области увеличилось почти в 10 раз в году - , в году - , в году - , в году - , в году - , в году - , в году - , в году - , в году - Число нарушений обязательных требований потребительского законодательства в Нижегородской области в расчете на 1 проверку в году составило 2,7 в году - 1,8; в году - 2,53; в году - 2,07; в году - 0,61 , что свидетельствует о повышении эффективности надзора.

Составлено протоколов об административных правонарушениях в году - Общая сумма наложенных административных штрафов составила ,8 тыс. В результате участия Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в судебной защите потребителям присуждено денежных средств в сумме 15 млн. В целях организации межведомственного взаимодействия Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области по вопросам защиты прав потребителей проводятся совещания, "круглые" столы, рабочие встречи, семинары с органами исполнительной власти и местного самоуправления Нижегородской области, информация об итогах контрольно-надзорной деятельности по профильному направлению деятельности за истекший год направляется в прокуратуру Нижегородской области, ГУ МВД России по Нижегородской области, надзорные органы и органы исполнительной власти Нижегородской области.

Правоприменительная практика показала, что большинство нарушений прав потребителей устраняется путем консультирования потребителей, оказания помощи в подготовке претензий и исковых заявлений. Такая работа способствует высокой степени оперативности рассмотрения обращений потребителей, что не может быть обеспечено контрольно-надзорными органами в силу детального урегулирования законодательными актами полномочий по проведению надзорных мероприятий.

Регулярно проводится тематическое консультирование потребителей по вопросам соблюдения прав потребителей при оказании финансовых услуг по телефонам "горячих линий". В работе горячих линий принимают участие и специалисты консультационного центра и консультационных пунктов федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области".

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в году проведено 97 "горячих" линий. По вопросам защиты прав потребителей - В рамках информирования и консультирования потребителей проводятся мероприятия, приуроченные к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей.

В году организовано и проведено лекционных занятий в учебных заведениях на тему "Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными", в которых приняли участие школьников и студентов. Специалистами Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области дано 5 интервью на телевидении и принято участие в 5 радиоэфирах, подготовлено 72 статьи с газеты, проведено 17 совещаний, "круглых" столов, принято участие в межведомственных комиссиях.

В ходе проведения лекций проводилось анкетирование респондентов. Ежегодно Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области принимает активное участие в проекте "Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации". В годах было распространено порядка единиц печатной продукции - плакаты, буклеты, брошюры с информацией по повышению уровня финансовой грамотности, в году в рамках вышеуказанного проекта поступило единиц буклетов.

В году начал работу государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей, который состоит из 9 модулей ГИС ЗПП. По итогам работы в систему ГИС ЗПП внесено уведомления по результатам проверок, проведенных в области защиты прав потребителей, в которых выявлено несоответствие требованиям нормативных документов.

По материалам проверок к продавцам, поставщикам, изготовителям нестандартной продукции применены меры административного воздействия в рамках КоАП Российской Федерации. Всего в "виртуальную приемную" поступило обращений от граждан, проживающих в г.

Новгороде и Нижегородской области на нарушения их прав. Обращения заявлены на различные темы, такие как розничная торговля на продажу технически-сложных товаров, в которых обнаружены дефекты , в том числе на продажу некачественных продуктов питания, услуги связи, в том числе на услуги почты, финансовые, транспортные услуги, бытовое обслуживание и другие сферы деятельности. На все обращения, поступившие в "виртуальную приемную", даны ответы.

В Нижегородской области реализуется "пилотный" проект по консультированию потребителей в сфере защиты прав потребителей сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в отделениях МФЦ. Организована работа по консультированию сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в сфере защиты прав потребителей на базе 7 отделений МФЦ, расположенных в Нижегородской области: г.

Новгород ул. Славянская, ул. Литвинова , г. Дзержинск, г. Арзамас, г. Павлово, г. Выкса, г. С мая г. Учитывая социальную значимость и важность обеспечения доступности в решении вопросов защиты потребителей, ежегодно будет проводиться рейтинговая оценка деятельности системы органов в сфере защиты прав потребителей по обеспечению защиты потребителей, в соответствии с которой работа системы органов в этом направлении оценивается как "эффективная", "удовлетворительная" или "неэффективная".

Одной из причин, порождающей многочисленные нарушения прав потребителей, является низкая правовая и финансовая грамотность населения и хозяйствующих субъектов, а также недостаточная информированность граждан о механизмах реализации своих прав.

В этой связи средства массовой информации несут одну из ключевых функций по просвещению потребителей. Планируется, что системой органов в сфере защиты прав потребителей в средствах массовой информации будут систематически размещаться информационные материалы, касающиеся вопросов защиты прав потребителей. Данная работа приобретает особую актуальность потому, что в настоящее время маркетинговые стратегии направлены на управление поведением потребителя, которое не всегда является рациональным.

В настоящее время изготовители и продавцы товаров услуг пытаются достигнуть рыночного преимущества, в основном, не через освоение новой продукции и повышение ее качества, а через снижение себестоимости товаров услуг и применение психологических механизмов мотивации потребителя к приобретению конкретной продукции.

Таким образом, с учетом снижения административных барьеров, риск реализации на потребительском рынке товаров работ, услуг , не соответствующих обязательным требованиям, по-прежнему остается высоким.

Для обеспечения дополнительных гарантий реализации права потребителей на приобретение продукции, соответствующей требованиям технических регламентов, выявления опасных, некачественных, контрафактных товаров, реализуемых на потребительском рынке, выявления продукции с наилучшими потребительскими свойствами необходимо организовать работу по проведению независимых потребительских экспертиз и сравнительных исследований товаров работ, услуг.

Поскольку предупреждение нарушения прав потребителей не может быть достигнуто только через реализацию контрольно-надзорных функций, важнейшим направлением деятельности является применение мер превентивного характера, направленных на повышение правовой и финансовой грамотности и социальной ответственности хозяйствующих субъектов и информированности потребителей об их правах и механизмах защиты этих прав.

В связи с этим важное место в вопросах обеспечения и защиты прав потребителей занимает внедрение и развитие дополнительных образовательных программ в области защиты прав потребителей. Для повышения мотивации к углубленному изучению данных вопросов организуется проведение олимпиад и конкурсов среди обучающихся общеобразовательных учреждений, профессиональных образовательных организаций, образовательных организаций высшего образования.

С учетом комплексного характера проблематики наиболее эффективным подходом к реализации мероприятий по обеспечению защиты прав потребителей является программно-целевой подход. Реализация мероприятий Программы позволит повысить социальную защищенность граждан, обеспечит сбалансированную защиту интересов потребителей и повысит качество жизни жителей Нижегородской области.

Цели, задачи государственной программы. Исходя из приоритетов государственной политики, сформулирована цель Программы - развитие системы защиты прав потребителей в Нижегородской области, направленной на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты. Основные задачи Программы: - повышение уровня правовой и финансовой грамотности и формирование у населения навыков рационального потребительского поведения; - повышение доступности правовой и экспертной помощи для потребителей; - создание эффективной системы оперативного обмена информацией в сфере защиты прав потребителей, включая информирование потребителей о качестве предлагаемых товаров, работ и услуг; - систематическая оценка состояния потребительского рынка и системы защиты прав потребителей; - повышение уровня социальной ответственности, правовой и финансовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке; - содействие ОМСУ, общественным организациям в решении задач по защите прав потребителей; - развитие системы подготовки и повышения квалификации кадров, работающих в сфере защиты прав потребителей; - создание условий для повышения качества и безопасности реализуемых товаров, работ и услуг; - обеспечение защиты прав потребителей.

Сроки и этапы реализации государственной программы. Сроки реализации Программы годы. Программа реализуется в один этап. Перечень основных мероприятий государственной программы.

Информация об основных мероприятиях Программы представлена в таблице 1. Таблица 1. Категория расходов кап.

О национальной системе защиты прав потребителей

Мы каждый субъект оцениваем по показателям. По итогам года, высокий рейтинг всего у 16 субъектов, у 28 субъектов средний рейтинг и 31 — это группа с низким уровнем защищенности потребителей. Лидером рейтинга стала Республика Татарстан - это большой отрыв, на втором месте Республика Башкортостан, третье и четвертое места разделили Ростовская область и Санкт-Петербург. Аналитик отметила, что в году только 9 субъектов повысили свой рейтинг, а 17, наоборот, понизили свой рейтинг. В конце списка рейтинга находятся Чукотский и Ненецкий автономные округа, Магаданская область, Хабаровский край, Кабардино-Балкарская Республика, республики Калмыкия, Адыгея и Ингушетия. Ранее первый заместитель председателя Комитета Совета Федерации по экономической политике Вячеслав Тимченко назвал существующие в России меры по поддержке потребителей недостаточными. Добавляйте НСН в избранные источники Яндекс.

Новое в защите прав потребителей

Сфера защиты прав потребителей ЗПП в ЕС достаточна обширна и включает в себя множество вопросов частного и публичного, материального и процессуального права. Прежде чем зарегистрировать компанию в ЕС и продавать товары в Европу, необходимо тщательно ознакомиться с положениями законодательства о защите прав потребителей в ЕС. Отношения с участием потребителя B2C включают в себя как минимум одного непрофессионального покупателя товаров или получателя услуги и одного профессионального участника рынка товаров и услуг. Целью защиты прав потребителей является соблюдение баланса интересов сторон с учетом презумпции того, что потребитель, участвующий в отношениях B2C при недостатке информации, сложностях в доступе к правосудию и других факторах, находится в более слабой позиции, чем другая сторона. Отправной точной материально-правового регулирования сферы защиты прав потребителей в ЕС является положение ч. Эта норма дает основание для гармонизации законодательств стран-участниц в сфере ЗПП на основе установления единых минимальных стандартов защиты интересов потребителя.

Об утверждении государственной программы "Обеспечение защиты прав потребителей в Нижегородской области". Правительство Нижегородской области постановляет:. Утвердить прилагаемую государственную программу "Обеспечение защиты прав потребителей в Нижегородской области". Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования. Губернатор Г. Государственный заказчик-координатор государственной программы.

В соответствии с пунктом 2 статьи

Именно из-за отсутствия местных рычагов поддержки потребителей столица заняла 54 строчку рейтинга по защищённости интересов потребителей среди субъектов РФ. Потребителей в Москве защищает только Роспотребнадзор. Ведомству трудно в одиночку справляться с тем объёмом работы, который есть в таком большом мегаполисе.

В Москве нет регионального механизма защиты прав потребителей — эксперт

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. Относительно недавно в нашей стране стала складываться система законодательства о защите прав потребителей. В связи с этим международный опыт, накопленный странами - участниками ЕЭС и ООН, представляется весьма полезным для всех государств, в которых законодательство о защите прав и интересов потребителя появилось недавно.

Однако, учитывая значительное расстояние, разделяющее г. Горно-Алтайск с районными и отсутствие представителей Роспотребнадзора в ряде районов, далеко не у всех жителей Республики Алтай есть возможность обратиться за квалифицированной помощью по вопросам защиты прав потребителей к специалистам Роспотребнадзора.

Защита прав потребителей в ЕС

Впервые президент США Д. Кеннедизаявил общественности об основных правах потребителя ого марта года и с этого времени день стали отмечать как день защиты прав потребителя. Предназначение этой даты — привлечь больше внимания к правам потребителей как самих потребителей, так и предпринимателей. В этом году Департамент по защите прав потребителя сосредоточит внимание на повышении образовательного уровня потребителей, целью которого станет воспитание самостоятельных критически настроенных и осведомленных молодых людей. Финал игры начнется ого марта в Планирумая продолжительность финальной игры часа. Мероприятием руководит Марек Садам.

Об утверждении региональной программы по защите прав потребителей в Калининградской области

Составление документов - Помощь юриста В какие сроки подавать претензию на поставку товара. Судебное представительство, представительство интересов в суде Выезд представителя для досудебного урегулирования спора Защита прав граждан в суде Защита права собственности в суде Как обжаловать решение третейского суда Представительство в негосударственных организациях показать все темы.

Услуги Антиколлектора - Бесплатная консультация Защита заёмщика от коллекторов в Москве Коллекторы звонят на работу Коллекторы угрожают Постоянные звонки коллекторов Коллекторы угрожают отобрать жилье показать все темы. Юридические услуги в Москве: услуги юристов и адвокатов В какой срок необходимо оповестить ответчика о подаче заявления в суд Услуги корпоративного юриста Услуги юриста для бизнеса Юрист по бракоразводному процессу (разводу) C чего начать развод.

Юрист по жилищным вопросам Аварийное жилье в Москве Алгоритм действий для выписки из квартиры не собственника В течение какого времени нужно прописаться. Юрист по земельным вопросам Аренда земельного участка Вынос границ земельного участка Дарение земельного участка Дарственная на дом и земельный участок Договор дарения земельного участка показать все темы.

Юрист по корпоративному праву Как расторгнуть договор подряда в одностороннем порядке Ликвидация юридического лица Обжалование решения арбитражного суда Односторонний отказ от исполнения договора в связи с истечением его срока Ответственность номинального (подставного) генерального директора показать все темы.

на международном уровне по инициативе Роспотребнадзора созданы консультативные органы по защите прав потребителей.

Бесплатные юристы онлайн бесплатно без телефона Для этого Вы должны искать адрес, куда-то идти, выложить определённую сумму - согласитесь, что неудобно!!. Ответ прост - для каждого юриста, как и для любого специалиста, важна ПРАКТИКА!!.

Не будем скрывать, что смысл оказания бесплатной юридической консультации по телефону, заключается прежде всего в попытке заинтересовать Вас, проявляя знания и ориентированность по заданному вопросу, оказать практическую юридическую помощь за некий гонорар. Выгода и плюсы бесплатной консультации юриста заключаются в следующем: Проконсультируйтесь с юристами правового центра "Юридические дела" прямо. Задайте вопрос юристу и получите ценную юридическую консультацию бесплатно.

В соответствии с требованиями ФЗ "О персональных данных"мы не разглашаем персональные данные клиентов, оставленные в заявке на бесплатную консультацию юриста по телефону или онлайн.

Изучив доводы возражений, изучив представленные материалы по делу, суд приходить к решению в удовлетворении всех исковых требований нашей клиентки. Владелице автомобиля страховой компанией были возмещены дополнительные затраты на устранение повреждения автомобиля, неустойка, также расходы на оплату услуг по экспертизе, расходы на оплату адвокатских услуг, моральный вред.

You are using an outdated browser. Please upgrade your browser to improve your experience. Владелец сертификата имеет возможность обращаться по широкому кругу вопросов: от юридической помощи на автодорогах до профилактики нарушений трудового и семейного законодательства, от нарушений жилищного законодательства до вопросов сделок с недвижимостью.

Они имеют значительный опыт при урегулировании конфликтов. Эксперты постоянно повышают свою квалификацию и изучают законодательные нормы, принимая во внимание вносимые изменения. При обращении за юридическими услугами клиенты могут видеть не только наименования услуг, но и перечень специалистов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Таисия

    Попробуйте поискать ответ на Ваш вопрос в google.com

  2. Муза

    Это интересно. Скажите мне, пожалуйста - где я могу об этом прочитать?

  3. Эрнст

    Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, обсудим.

  4. esnocnand

    Заметил такую тенденцию, что в блогах появилось много не адекватных комментариев, не могу понять, это что кто то спамит так? А зачем, чтоб падлу комуто сделать))) Имхо глупо…

  5. Онуфрий

    Жалею, но ничего нельзя сделать.