+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия продавец отказывается подписывать

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Первое, что Вам надо сделать, - необходимо написать претензию письменное обращение к контрагенту в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением обязательств , содержащую в себе одно из тех требований, какие предусмотрены Законом. При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено одно и лишь к одному из контрагентов либо продавцу, либо изготовителю, либо импортеру, либо исполнителю, либо уполномоченным организации или предпринимателю. То, с чего необходимо начать, это еще раз перепроверить, кем именно вам был продан товар оказана услуга или выполнена работа. Если у Вас сохранился товарный или кассовый чек, то в его реквизитах в обязательном порядке должно быть указаны сведения о контрагенте, его ИНН, ОГРН, организационно правовой форме.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребитель, не обнаруживший надлежащий уровень качества у приобретённой продукции, далеко не всегда встречает понимание у представителей магазина, где был куплен товар: торговые работники зачастую отказываются принимать претензию клиента. Нередко продавцы даже не желают выслушать потребителя, мотивируя тем, что проданный товар был испорчен покупателем в процессе эксплуатации.

Что делать если продавец отказывается принимать претензию

Если не принимают претензию - что делать лицу, чьи права, с его точки зрения, были нарушены контрагентом по сделке? Какие действия предпринять и как защитить свои права? Подробно данные вопросы, а также различные способы вручения претензии и действия отправителя непосредственно при получении отказа. Что делать если продавец отказывается принять претензию?

Штраф за неответ на претензию потребителя и срок рассмотрения претензионного заявления. Одним из способов вручения контрагенту по сделке, не исполнившему взятое на себя обязательство, требования об устранении допущенных нарушений является его направление с нарочным, т. В силу особенностей этого способа к нему прибегают, как правило, физические лица. Но представители организаций также могут вручить претензию непосредственно в руки получателя. Законодательство не регулирует порядок личного вручения такого требования, как и не устанавливает способа принятия претензии.

Однако существует сложившаяся и устоявшаяся практика гражданских правоотношений, закрепляющая некоторые правила вручения претензии нарочным. Например, такие:. Если получатель отказывается принимать документ или делать соответствующую отметку, то заявитель все равно может осуществить вручение, выполнив следующие действия:. Оценка доказательств, в том числе с точки зрения их достаточности, является исключительной компетенцией суда.

Поэтому нельзя сделать однозначный вывод о том, что суд сочтет отметку об отказе адресата в приеме претензии, заверенную подписями свидетелей, доказательством соблюдения претензионного порядка.

Однако шансы на это достаточно высоки. Бывает, что торговая точка меняет свое местонахождение, ликвидируется юридическое лицо либо закрывается индивидуальный предприниматель. Тогда, в соответствии с законодательством, потребитель имеет право предъявлять претензию также импортеру или изготовителю. То есть никто не мешает ему сразу пойти в суд. При этом, учитывая длительность судебных разбирательств, а также расходы, которые придется в них понести, большинство граждан пытается решить все конфликты с магазином, не привлекая суд.

Не все знают, что за отказ решить спор мирно, не выходя за пределы претензионного порядка, если в последующем покупатель обратится в суд и его иск будет удовлетворен, для продавца предусмотрена материальная ответственность в виде штрафа. Поэтому большинство из них предпочитает не доводить дело до суда. Порядок и способ предъявления претензии законодательством четко не оговорен. То есть для начала можно попробовать в устной форме договориться с магазином. Если это оказалось неэффективным, то следует написать заявление.

Документ составляют в свободной форме в 2 экземплярах. Один из них вручают продавцу, а второй, с подписью последнего, остается у покупателя. В нем обязательно должны быть наименования, Ф. Если продавец, импортер или другое уполномоченное лицо отказывается принимать претензию, то есть два способа решения проблемы: направить претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения либо вручить ее при свидетелях, которые при необходимости будут готовы свидетельствовать об этом в суде.

В интернет-магазин документ можно отправить по электронной почте. Не забудьте перед отправкой поставить галочку, чтобы почтовый сервис проинформировал вас о прочтении письма!

В последующем это может пригодиться при рассмотрении дела в суде, если продавец станет отказываться, что получил претензию. Любой конфликт, возникший между продавцом и покупателем, может быть решен посредством вмешательства сотрудников Роспотребнадзора. Зачастую данная организация имеет дело с явными нарушениями прав потребителя, пренебрежением санитарных норм в торговых точках и так далее. Вне зависимости от повода обращения, сделать это можно следующими способами:.

Обратите внимание на то, что вам нужно отправить документы заказным письмом с уведомлением. Только в этом случае у вас на руках останутся доказательства получения документов адресатом. По интернету. Данный вариант является самым популярным, так как он требует минимума времени и труда. Во втором случае, по аналогии с первым, вы должны будете выбрать конкретное министерство.

В третьем — форма заполнения появится сразу после нажатия клавиши. Следующий шаг — заполнить анкету, предложенную на сайте. Для этого укажите свои инициалы, адрес и контактные данные, выберите конкретную тему обращения и в лаконичной форме опишите обстоятельства волнующего вас дела, приложив сканы документов, являющихся доказательством ваших слов. После того, как вы отправите заполненную форму, ожидайте подтверждения о доставке письма. С момента получения письма, результат по вашей заявке должен поступить в течение календарного месяца.

Как правильно действовать, в случае если производитель отказывается от принятия поданной претензии? У данной проблемы существует два решения. Первый и лучший вариант состоит в том, что вам необходимо самостоятельно составить претензию, в которой вы детально описываете обстоятельства, являющиеся прямым нарушением ваших прав и интересов.

Данный документ должен быть составлен в двух экземплярах. Одна копия должна остаться у вас на руках, а вторую нужно отправить по юридическому адресу организации заказным письмом с описью вложения и уведомлением о прибытии в место назначения. При выборе второго варианта не забудьте сохранить все документы, которые вам выдаст сотрудник почтового отделения. В случае, если адресат претензии нарушит сроки ответа, вы сможете доказать факт своего обращения к контрагенту с просьбами урегулировать конфликт и без труда выиграть дело в суде.

Второй способ немного труднее и состоит в том, что вы заверяете отказ адресата от принятия претензии с помощью двух свидетелей. Как правило, в роли свидетелей обычно выступают знакомые, друзья или родственники заявителя. Для того чтобы осуществить данный вариант, составьте две претензии и оправьтесь в магазин в сопровождении двух человек. В зависимости от ситуации торговый представитель может проставить отметку о вручении или же составить отказ.

Помните, что для того, чтобы отказ был оформлен грамотно с юридической точки зрения, свидетели должны записать свои паспортные данные и поставить подписи. Только при выполнении всех вышеуказанных пунктов отказ на претензию будет иметь юридическую силу. Если вы планируете добиваться справедливости в суде, не забудьте приложить копию данного документа к исковому заявлению, а также указать фактические обстоятельства сложившейся ситуации.

Ответственность за отказ в принятии претензии. Альтернативные способы вручения Законодатель не предусмотрел какой-либо административной или иной ответственности за отказ принять претензию, в связи с чем невозможно понудить кого-либо к совершению данного действия. При этом на возможность пострадавшей стороны защитить свои права это не влияет, поскольку ей необходимо лишь доказать факт направления претензии, если такой досудебный порядок является обязательным например, в силу ч.

Помимо не всегда удобного личного вручения требования, у стороны имеются и альтернативные способы доставки претензии:. При отправке заказного письма отправитель, в случае необходимости, значительно облегчает себе доказывание факта направления претензии. Купил телефон в салоне"Евросеть". Телефон не надлежащего качества. Претензию принимать продавец не хочет,говорит:"Отправляйте в Москву,т. Отправляйте претензию с описью вложения и уведомлением о вручении. Можете также обратиться в Роспотербнадзор с жалобой.

Отвечая на Ваш последний вопрос, в течение 15 дней со дня покупки согласно ст. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина должен проставить свою подпись о получении претензии, а также по возможности печать юридического лица.

Кроме того, целесообразно направлять претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, в том числе если продавец отказывается получить претензию лично. Претензию необходимо передать под роспись уполномоченному сотруднику магазина копию с росписью уполномоченного сотрудника о приёме претензии, указанием наименования организации — магазина, ФИО, подписью сотрудника и датой приёма — заберите себе. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы имеете право подать претензию продавцу , то есть, именно в то место, где Вы приобрели товар.

Если претензию принимать у Вас откажутся, идите на почту и направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. На почте Вам помогут составить уведомление и опись. Когда уведомление о вручении письма вернётся к Вам — смело подавайте исковое заявление в суд. Получила товар, от которого отказалась и сделала возврат Продавцу. Написала претензию и оправила почтой как положено, с уведомлением и описью вложения.

Письмо пришло и лежит в отделении почты, Продавец не забирает. Знаю, что через 30 дней, если письмо не заберет Продавец, его отправят обратно мне. Как поступить в этом случае? Во-вторых, сама посылка с товаром не отправлена транспортной компанией обратно Продавцу.

Уже месяц лежит, и не отправляют, звоню почти каждый день, но толку нет. Как добиться, чтобы посылку отправили обратно? Таким образом, отчёт срока удовлетворения ваших требований можете отчитывать со дня первой неудачной попытки вручения. Поэтому вы уже можете подавать на продавца в суд, если в досудебном порядке проблема не может быть решена.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено адресату , но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Странная ситуация, почему она может быть не отправлена? Какие документы оформлялись с транспортной компанией? Если они необоснованно не исполняют обязательства по отправке товара, то вы так же можете предъявить к ним претензии по причине нарушения сроков оказания услуг и потребовать выплаты неустойки по статье 28 Закона о защите прав потребителей.

Не беспокойтесь относительно того, что продавец не получит Вашу претензию. Вы в своб очередь сделали все, что от Вас требовалось: направили претензию надлежащим образом.

Правильно ли я понимаю, что товар Вы заказывали дистанционным способом и в соответствии со ст. Если я правильно понял ситуацию — после возврата Вашей претензии Вы можете подавать исковое заявление в суд на Ваш выбор: либо по месту Вашего проживания, либо по месту регистрации продавца — юрадресу.

Вы имеете право на возмещение расходов, связанных с восстановлением Вашего нарушенного права, следовательно почтовые расходы, расходы на представителя и иные юридические услуги составление искового заявления, ходатайства и т. Однако, следует помнить, ч то расходы на оплату услуг представителя суд в праве взыскать в разумных пределах. По факту, законодателем никакой методики расчета этой разумности не принято, так что всё это на усмотрения судьи. Относительно отправки товара продавцу — это проблемы продавца и транспортной компании, если Вы не приняли товар у транспортной компании при доставке и осуществляется возврат.

Что делать если продавец отказывается принимать претензию.

Закон о защите прав потребителя

Как вручить претензию? Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя.

Как вручить претензию?

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Защита прав потребителей при возврате товаров.

Если соседи отсутствуют или их местожительство неизвестно. Таким образом, если нет согласия на проведение межевания со стороны соседа, важно предпринять ряд действий, включая направление уведомления. Если отказываются подписать претензию. Что делать, если магазин не принимает претензию? В такой ситуации возможно два вариант. Первый и самый, на наш взгляд, заключается в том, что Вы самостоятельно составляете претензию, где.

Если не принимают претензию - что делать лицу, чьи права, с его точки зрения, были нарушены контрагентом по сделке? Какие действия предпринять и как защитить свои права?

Если нарушены Ваши права потребителя например, Вы купили товар с недостатками - Вы вправе обратиться к продавцу изготовителю, исполнителю с предусмотренными законом требованиями. Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается выполнить их, Вам нужно подать ему письменную претензию или заявление с изложенными в нем требованиями. Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму.

Магазин отказывается принимать претензию

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя.

Претензия - это устное или письменное требование к должнику, неисполнение которого или отсутствие реакции на которое может привести к судебному разбирательству. Претензия должна быть сформулирована четко, выдвинута грамотно, передана правильно. Чтобы вручить, передать, завизировать претензию, порой недостаточно просто явиться в магазин и передать бумагу продавцу.

Если не принимают претензию в магазине

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Как вручить претензию

Проще всего ознакомиться с алгоритмом получения такой консультации на примерах. На данный момент наиболее популярными сайтами согласно запросам Google являются следующие:В случае обращения по первому адресу dtp-help алгоритм получения консультации будет выглядеть следующим образом:После выполнения всех обозначенных выше действий ответ на поставленный вопрос будет отправлен по адресу электронной почты, указанной в среднем поле. Если по какой-то причине подобный метод получения информации не устраивает, можно на этом же сайте воспользоваться иными.

Если по какой-то причине сотрудник, имеющий возможность ответить на конкретный вопрос, по какой-то причине отсутствует, необходимо будет просто вписать свой номер телефона в специальное поле. После этого в ближайшее время, после получения соответствующего сообщения, работник перезвонит клиенту. Не менее удобно получение консультации через сайт urist-expert24. После получения сообщения автоюрист перезвонит клиенту и предоставит всю необходимую в таком случае информацию.

vesna-taro.ru › page-answer.

Москва All Rights Reserved. ОФОРМЛЯЯ ПЕНСИЮ ПО ВЫСЛУГЕ ЛЕТ,ПЕНСИОННЫЙ ФОНД НЕ ЗАСЧИТАЛ СТАЖ РАБОТЫ В ЧАСТНОМ ПРЕДПРИЯТИИ ,ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ПОЛУЧЕН ОТКАЗ Т. НЕТ ЛИЦЕНЗИИ ПРЕДПРИЯТИЯ И НЕ ХВАТАЕТ ТРЕХ ДНЕЙ ДЛЯ СПЕЦИАЛЬНОГО СТАЖА(О ТРЕХ ДНЯХ СКАЗАЛИ В ДЕНЬ ПОЛУЧЕНИЯ ОТКАЗА)ХОТЯ ПЕРЕД ТЕМ КАК РАССЧИТАТЬСЯ С РАБОТЫ ДВАЖДЫ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД ПЕРЕСЧИТЫВАЛ СТАЖ И НАЗНАЧИЛИ ДАТУ УВОЛЬНЕНИЯ.

СТАЖ ТРИ ДНЯ БЫЛ ОТРАБОТАН И ПРЕДОСТАВЛЕНА ЛИЦЕНЗИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ В ИЮНЕ 2011Г.

Договор заключен, работы выполнены, первичные документы подписаны, контрагент вроде бы и не отказывается платить, но говорит, что пока денег нет, просит подождать. Страховая компания либо просто не платит по КАСКО, либо всяческими способами пытается снизить размер выплаты.

Подготовим к ОГЕ и ЕГЭ. В нашей школе делается упор на коммуникативный подход с использованием различных методик для достижения максимальных результатов в короткие сроки. Используем новейшие учебники издательства Кембриджа и Оксфорда.

Мы используем коммуникативную методику и ситуативный подход (урок построен на основе различных жизненных ситуаций) для того, чтобы ученик смог разобраться в любой ситуации за границу.

Часто люди отказываются от дальнейших действий, чтобы избежать траты времени и нервов или же просто не знают, на что именно они имеют право в той или иной ситуации. Независимо от того, требуется бесплатная консультация адвоката или же юрист по уголовным делам, в любом случае потребуется в первую очередь четко и правильно изложить суть проблемы.

Это повлекло огромное количество споров вследствие отсутствия точной информации о самом термине. Далее будут рассмотрены все особенности штрафов за неправильную парковку, а также представится точное определение указанного термина. Что это такое Справедливость полученного постановления о штрафе за неправильную парковку можно понять лишь по определению самого термина.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заставить продавца выполнить требования
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фаина

    Транскрипция MS Internet Explorer: [Майкрософт Интернет Испортил] Человеку свойствено ошибаться, и он пользуется этим свойством часто и с удовольствием. Носорог плохо видит, но, при его весе, это не его беда… Плесень размножается спорами. Не спорьте с плесенью! Капля никотина убивает лошадь, а хомяка разрывает на куски.

  2. Епифан

    Удалено (перепутал раздел)

  3. anunter

    Браво, ваша мысль очень хороша

  4. Фадей

    Этого еще не доставало.

  5. teouliman67

    Приятно узнать что думает по этому поводу умный человек. Спасибо за статью.

  6. foosirera

    С У П Е Р !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!