+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия о работе сотрудника

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией. Банк принимает претензии, составленные в свободной форме. Некоторые компании предлагают клиентам готовые образцы для заполнения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Грамотная работа с претензиями и жалобами клиентов позволяет компании выйти на новый уровень и получить конкурентное преимущество. Принято считать, что претензии и жалобы — это всегда плохо.

Ответ на претензию: два сценария

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Жилищное право. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Аноним. Мною Стоимость работ мною оплачена полностью руб. При выполнении заказа Согласно договору о необходимости замены труб мастер обязан сообщить до установки счётчика, а не после и если это не сделано , то трубы были в полном порядке.

Такой результат установки приборов учета меня не устраивает, так как не только нечего учитывать, но и нечем пользоваться — нет напора воды, а сливной бачок не набирает воду, а спускает ее без остановки. Сантехник подключил прибор учета воды к вводу холодной воды для унитаза, а не к общему вводу холодной воды. До этого меня консультировали сантехник по нашему участку и вторая бригада по установке приборов учета. Они пояснили, что ввод с унитаза должен быть заблокирован, а прибор учета должен быть подключен к общему вводу.

Сотрудник по установке по своему усмотрению сделал все наоборот, вследствие чего произошел засор труб, тогда как до установки все системы работали хорошо и претензий не вызывали — холодная вода поступала с достаточным напором. После ухода сантехника В результате установки приборов учета воды я имею : сломанный унитаз из которого вода вытекает литрами что естественно нарушает реальный подсчет используемой мною воды , отсутствие напора холодной воды во всей квартире.

И не имею : ни приборов учета воды воды, ни договора с И все это не смотря на то, что Считаю, что мне причинен ущерб, вследствие некачественного выполнения работ, за что ответственность несет исполнитель, согласно ГК РФ и Закона РФ от Но и это еще не все! Начиная с момента обращения, я бесконечно веду диалоги с этой организацией в лице одной из сотрудниц Упр.

Начиная со 2 числа, я пыталась выяснить у нее, как технические, так и организационные вопросы, на что ни разу не удалось получить вразумительного ответа.

Дважды по ее просьбе вызывала их для консультации — и каждый раз новые мнения и в итоге такой безобразный результат, а ведь при более заинтересованном к клиентам подходе этого можно было избежать. На мой взгляд, это не удивительно, поскольку люди видят безразличное отношение, не желание вникать ни во что и постоянные направления: напишите на сайт, запишитесь на прием, спросите у сантехника, идите куда хотите, не пугайте прокуратурой.

И действительно становится ясно — никакой помощи не поступит! Когда я подала претензию на имя генерального директора, сотрудница Упр. А если он не поможет - главного инженера для выяснения ситуации на месте. В первой половине дня 31 июля сантехник пришел, спокойно побеседовал, заключил, что счетчик воды целесообразно переместить в общий отвод, пронаблюдал напор воды, проверил его в той трубе, куда он был готов его переместить, напор там нормальный и сказал, что придет работать после обеда.

Кроме того он обследовал унитаз из которого не прекращая льет вода и заключил, что предыдущий сантехник его полностью сломал, вырвал язычок и теперь нужно менять унитаз или внутреннюю арматуру, которая стоит рублей, иначе счет за воду будет огромным и посоветовал перекрыть кран холодной воды.

Кто мне должен возместить материальный ущерб ввиду действий Вашего сотрудника, которые привели к такой ситуации? Прошло некоторое время и сантехник вернулся из конторы с сообщением, что ему запретили работать. И мне направят того же человека, который мне сломал все, что только можно.

После звонка в офис, как всегда, стало понятным, что сотрудники Упр. Наверное разбить всю ванную совсем, потому что чинить он из раза в раз отказывается, утверждая, что он ни в чем не виноват, а все дело в старых трубах.

И то , что сотрудница сказала 30 июля— ничего не значит, да и вряд ли она это помнит. Да и то, что она сказала 31 июля— это только затем, чтобы мы опустили трубку.

В На что она начала решительно отказываться от доброй половины всех сказанных ею слов, включая слова про главного инженера, о том, что сантехнику было запрещено работать у нас по данной проблеме и т. На желание встретиться с ген. Директором было сказано, что ближайший прием может состояться только 18 августа, а встреча с любыми другими людьми, чья должность выше инженера по работе с населением то есть заместитель ген. Директора, гл.

Девушка выслушала все вышеизложенное, ухмыляясь, и заявила, что изменить ничего не может, что за нашим участком закреплен один сантехник, другой прийти не может хотя по этой проблеме приходило уже две бригады , главный инженер тоже не придет, а если есть недовольство то мы можем обращаться куда и когда угодно, ей все равно.

Фамилию и имя свои она называть категорически отказалась и ушла, демонстративно хлопнув дверью. Фамилию потом получилось узнать через третьих лиц. Прошу Вас помочь мне. Каким образом можно повлиять на это безобразие? Считаю, что результат работ не соответствует нормам, отношение в компании бессовестное, а мне нанесен моральный ущерб. С уважением, Анастасия. Жилищное право Реутов Московская область Пожаловаться модератору. Кухаренко Ольга Юрьевна Уважаемая Анастасия!

Вначале Вам необходимо зафиксировать факт нарушения Ваших потребительских прав. Вам необходимо вызвать для составления Акта о нарушениях представителей УК в письменном виде.

Если удастся отдать письмо лично под роспись о вручении, то хорошо. Не удастся, не беда! Отправляйте телеграмму с требованием явиться дата и время для составления Акта и одновременно на почтамте получите копию телеграммы для подтверждения своих действий если хватит терпения, то письмом.

Если представители не пришли что маловероятно , то есть смысл вызвать эксперта независимой экспертной компании, который даст заключение о наличии поломки и возможных причинах поломки. В соответствии со ст. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. В Вашей ситуации на основании ст. Вы можете требовать устранить недостатки оказанной УК услуг, требовать уменьшить цену услуги или самостоятельно привлечь иные организации официально и оплатить их услуги по устранению недостатков в последнем случае Вам необходимо заручиться документами для взыскания оплаты с виновников.

Одновременно Вы можете пожаловаться на недобросовестных Исполнителей в Жилищную инспекцию и прокуратуру обычно больших результатов не дает, но процесс ускоряет. Я бы выбрала предъявить требования об устранении недостатков. Какой выбор сделаете Вы, я не знаю. В претензии укажите срок и одновременно предупредите о том, что будете обращаться в судебную инстанцию за защитой Ваших прав, если не будет ответа или действий от Исполнителя услуг.

Если Вы примете решение о привлечении сторонней организации к устранению недостатков оказанных услуг, то необходимо вначале в обязательном порядке привлечь эксперта, которые оценит и даст заключение о том, что явилось причиной поломки унитаза и с какими нарушениями оказаны услуги с вызовом представителей УК.

На основе этого заключения Вы сможете в судебном порядке предъявлять свои требования об оплате устранения недостатков, возврате денежных средств и компенсации морального вреда. Последнее, как показывает практика возможно, но в очень небольших суммах. Хочу предупредить, что судебные разбирательства забирают время и деньги, поэтому рекомендую завершать все разбирательства на досудебной стадии.

Также дополнительно свои письма можно направлять в копиях в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, а конкретно Государственной жилищной инспекции г. Москвы, расположенной по адресу - , г. Москва, проспект Мира, д. Также для ускорения решения вопросов свяжитесь с жилищной инспекцией, где Вам могут подсказать перечень дополнительных документов, которые послужат доказательствами ненадлежащего исполнения своих обязательств Исполнителем.

Успеха в защите своих прав! Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. При переезде из аварийного жилья заставляют оставить колонку, плиту, сантехнику и межкомнатные двери расширение жилья Оспорить суммы по ОДН вода Еще вопросы.

Полезные статьи. Программы ипотечного кредитования молодых семей Субсидии на улучшение жилищных условий Как составить договор найма квартиры жилья? Форма, типовой договор Еще статьи. Юридические консультации.

Как работать с претензиями покупателей в розничном магазине

Почти каждый пользуется услугами банков: получают зарплату на карточку, берут кредиты, оплачивают налоги через банкоматы. На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда со счета ошибочно списывают деньги, по кредитному договору навязывают незаконные комиссии, рассылают нежелательную рекламу. В статье мы расскажем, в каких ситуациях вы можете обратиться с претензией к банку, как ее правильно составить и передать в банк. Права потребителей, пользующихся банковскими услугами, защищают два нормативных акта: Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей от

Как правильно составить претензию в банк. Образец написания и заполнения.

Современные потребители не боятся отстаивать свои потребительские права и всё чаще обращаются в розничные торговые точки с жалобами. Задача сотрудников — обратить претензии покупателей к магазину в свою пользу. Клиент в итоге должен уйти довольный результатом решения проблемы. В этой статье будет рассмотрено, как ответить на претензию покупателя, чтобы он вернулся в магазин за новыми покупками. Первым делом, при обращении клиента в розничный магазин с жалобой, нужно выслушать человека и подробно выяснить реальные причины недовольства.

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных.

Сотрудница не идентифицированная мной женщина в синем комбинезоне с длинными русыми волосами , филиал "Павшино" - не умеет культурно разговаривать, ведет себя грубо, выражение лица оставляет желать лучшего.

Претензия представляет собой письменный документ, в котором содержится требование к должнику о том, чтобы он погасил свои обязательства перед кредитором или иным лицом. Претензия выступает в качестве досудебного способа урегулирования спорного вопроса.

Претензия к работе сотрудников ЖКХ, вследствие чего мне ими причинен моральный и материальный вред

Претензии бывают разные, как и поводы для их написания, и отвечать на них приходится в разных ситуациях по-разному. И хотя это очень неприятное дело — отвечать на претензии, делать это нужно обязательно и чем быстрее, тем лучше. Что объединяет все претензии?

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Как написать претензию банку

Недовольство клиентов может распространяться на сервис, действия сотрудников компании, качество услуг и товара. В каждом случае необходимо понимать, как работать с жалобами клиентов. Бояться жалоб со стороны клиентов не следует — ведь они указывают на недоработки компании и возможности дальнейшего прогресса. Жалоба является запросом клиента на ответ по конкретной данной ситуации.

Ответ на претензию. Образец правильного написания

Я купил авто без СОР,имея на руках ПТС и ДКП могу ли я его переоформить на. Где находится хозяин на кого было выписано СОР неизвестно. Подскажите что делать для того чтобы переоформить. Был в гостях в другом регионе. Немного выпил и проехал метров 200. После чего припарковал машину,заглушил и пересел на заднее сидение. Подъехали сотрудники ГИБДД и попросили водительское и документы на машину.

Как написать ответ на претензию. Образец ответа на претензию.

В случае если вам будет нужна более полная юридическая услуга и потребуется дополнительное изучение представленных вами нам документов, подзаконных и технических нормативных правовых актов Республики Беларусь, то такая услуга может быть вам оказана также только на возмездной основе, по предоплате. Реквизиты для оплаты, а также сумма вознаграждения юриста или адвоката за оказываемую вам такую юридическую помощь будут сообщаться в каждом конкретном случае дополнительно.

Если вы представитель юридического лица или являетесь индивидуальным предпринимателем, то, вероятнее всего, услуги наших юристов для вас будут платными.

В итоге после основных трат у человека останется еще 14 тысяч. Эксперты назвали самые выносливые японские автомобили 90-х годов Лидером рейтинга стала модель Toyota Mark II, которая привлекала своей надежностью и долговечностью. Особенной популярностью она пользовалась у любителей дрифта.

Все кажется таким простым, удобным и безопасным. Чтобы решить проблему человека, юристу нужна информация и время на ее анализ, а также выработку правильного решения. И совсем другое дело, когда консультация нужна по правовым вопросам, касающимся ведения бизнеса.

А также наша Компания поддерживает социальные и спортивные проекты, участвует в благотворительных акциях, спонсорстве, организации и проведении мероприятий разного уровня.

Авторизуйтесь на сайте как соискательи сохраните запрос еще .

Работа включает в себя исключение доказательств, предоставленных ГИБДД (исключаем схему, фото, видео, показания свидетелей-ИДПС) 5 000 руб. Работа включает в себя исключение доказательств, предоставленных ГИБДД (исключаем схему, фото, видео, показания свидетелей-ИДПС) 6 000 руб. Работа включает в себя исключение доказательств, предоставленных ГИБДД (исключаем схему, фото, видео, показания свидетелей-ИДПС) 10 000 руб.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия в Альфа-Банк, требование наказать сотрудника.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ceiprecge

    Авторитетный ответ, заманчиво...