+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на химчистку брюк

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия на химчистку брюк

Заявитель сдал в химчистку свадебное платье. После произведения химической чистки товарный вид свадебного платья был полностью потерян. Заявитель предлагает расторгнуть заключенный устный договор оказания услуг. Вернуть уплаченные денежные средства. Выплатить компенсацию причерченного вреда. Компенсировать моральный вред и оплатить юридические услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Химчистки нашли способ не возвращать вещи

Лана Петрова, практикующий юрист, специализация гражданско-правовая, верит в кофе и женскую дружбу. С ними всегда как повезет. Сданные мной вещи не теряли, но пару-тройку испортили, вдобавок не самых демократичных марок. Однажды мне возвратили замшевую куртку в том виде, в котором она была сдана, по крайней мере, мне не удалось обнаружить признаков чистки.

Однако это не было доведено до моего сведения до приема куртки, по этой причине химчистка вынуждена была вернуть мне уплаченные за чистку деньги. Моя подруга оказалась в более курьезной ситуации, поскольку сдала в химчистку брюки, а обратно получила капри, однако заметила эту трансформацию спустя неделю, и ей отказали в возмещении ущерба.

Однако благодаря негативному опыту я узнала, что состояние одежды после химчистки обуславливается следующими факторами:. И самое главное, химическая чистка не способна вернуть одежде первоначальный вид: иными словами, после химчистки вы получаете очищенную от загрязнений свою уже не новую вещь. Однако это не означает, что причиной деформации одежды является исключительно ее неправильная эксплуатация и хранение, действия сотрудников химчистки не в меньшей степени определяют исход обработки вещи.

На что же обращать внимание? Давайте разбираться. Сотрудник химчистки при приеме вещи должен проверить наличие символа на маркировочном ярлыке, допускающего химическую чистку, далее оценить состояние одежды и отразить результаты оценки в приемо-сдаточном документе, а также указать наименование вещи, ее цвет, состав, комплектность.

Ваша задача убедиться в том, что информация отражена достоверно. Если на маркировочном ярлыке отсутствует символ, разрешающий химчистку, или если, напротив, указан символ, запрещающий химчистку, или вовсе маркировочный ярлык отсутствует, сотрудник пункта приема должен предупредить вас о недопустимости химчистки.

Однако если вы будете настаивать на осуществлении пятновыведения, несмотря на предупреждения, привлечь к ответственности химчистку за порчу одежды будет нельзя. Это направлено на уменьшение размера возмещения, полагающегося владельцу вещи, на случай, если вещь будет испорчена или утеряна в процессе химчистки.

Необходимо настоять на исключении недостоверной информации и детализировать ту, которая дана размыто. Допустим, если указывается наличие пятен, то должно быть указано местоположение каждого пятна и его размеры. Обязательно проследите, чтобы в документе были перечислены все отстегивающиеся элементы вещи, такие как пояс, капюшон и пр.

Маша сдала в химчистку пуховик с отстегивающимся капюшоном, а обратно ей вернули пуховик без него. Девушка потребовала вернуть ей и капюшон, но ей отказали, ссылаясь на отсутствие информации о капюшоне в квитанции. Вывод: Маша оказалась в такой ситуации, потому что не смогла подтвердить сдачу пуховика с капюшоном, поэтому ей ничего не оставалось, как смириться с утерей.

При получении одежды из химчистки и до подписания приемо-сдаточного документа проверьте сохранность вещи и ее соответствие исходной форме, размеру, цвету и пр. После подписания документа допускается предъявление претензий только по скрытым недостаткам, то есть недостаткам, которые нельзя обнаружить при обычном осмотре. При этом отсутствие документа, подтверждающего стоимость вещи, не является основанием для отказа в удовлетворении требований.

Для того чтобы рассчитать и обосновать размер возмещения , допускается в качестве ориентира использовать цены на аналогичные вещи. И дополнительно потребовать компенсацию морального вреда и неустойку. Если вами будет избрано требование денежного характера, укажите банковские реквизиты для получения возмещения. Кроме этого, в претензии должна быть дана отсылка на документ, по которому была передана вещь, и перечислены повреждения, возникшие в процессе химчистки. Если вы не можете справиться с составлением претензии на месте, подготовьте ее дома или обратившись к юристу, а после передайте экземпляр сотруднику химчистки и попросите на втором экземпляре поставить дату, подпись и расшифровку.

Если сотрудник химчистки откажется расписаться, отправьте претензию ценным письмом с описью вложения и уведомление о вручении. Почтовую квитанцию не выбрасывайте на случай, если не удастся урегулировать конфликт без обращения в суд.

Если химчистка не признает за собой вину, она должна инициировать и оплатить проведение независимой экспертизы. При этом требуйте предварительно согласовать с вами ее стоимость, ведь если будет установлено отсутствие вины химчистки, вы обязаны будете компенсировать другой стороне расходы на экспертизу. Если будет установлено, что повреждения возникли вследствие производственного брака, предъявите претензию на возврат стоимости вещи и возмещение убытков продавцу вещи изготовителю, импортеру.

И в качестве подтверждения обоснованности требований приложите к претензии копию экспертного заключения. На уровне закона установлены сроки для исполнения требований, градация которых производится в зависимости от предъявляемого требования: допустим, требование о возмещении двукратной стоимости вещи должно быть исполнено в трехдневный срок, а требование соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, а также требование о возмещении понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами — в десятидневный срок.

В случае неисполнения или просрочки исполнения химчисткой ваших требований обратитесь с иском в суд. К исковому заявлению приложите следующие документы:. При этом госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи Если цена иска менее 50 тыс. Но если цена иска менее 50 тыс. Альтернативой судебному разбирательству является обращение в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку химчистки на соблюдение законодательства и в случае выявления нарушений привлечь ее к ответственности.

Как правило, упоминание о намерении обратиться для защиты своих прав в Роспотребнадзор или запись в книге жалоб стимулирует руководство химчистки принять положительное решение по претензии потребителя, если, конечно, у них нет полной уверенности в своей правоте. Ваш комментарий: Отменить ответ. Измените его. Стиль жизни Что делать, если химчистка испортила или потеряла вещь: консультация юриста.

Лана Петрова 14 декабря , Однако благодаря негативному опыту я узнала, что состояние одежды после химчистки обуславливается следующими факторами: во-первых, условиями хранения например, вещь лежала в межсезонье на даче или на лоджии, где из-за отсутствия отопления высокая влажность способствовала поражению одежды молью, плесенью и пр.

Правила сдачи вещи в химчистку Сотрудник химчистки при приеме вещи должен проверить наличие символа на маркировочном ярлыке, допускающего химическую чистку, далее оценить состояние одежды и отразить результаты оценки в приемо-сдаточном документе, а также указать наименование вещи, ее цвет, состав, комплектность.

Ситуация из жизни: Маша сдала в химчистку пуховик с отстегивающимся капюшоном, а обратно ей вернули пуховик без него. Правила приемки вещи после химчистки При получении одежды из химчистки и до подписания приемо-сдаточного документа проверьте сохранность вещи и ее соответствие исходной форме, размеру, цвету и пр. Также вместо возмещения двукратной стоимости вещи можно заявить одно из следующих требований: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами; полного возмещения убытков.

К исковому заявлению приложите следующие документы: копию документа, подтверждающего сдачу вещи в химчистку; копию претензии в адрес химчистки и квитанцию, подтверждающую ее отправку; копию ответа на претензию, если имеется; расчет суммы исковых требований; копию искового заявления с приложениями для химчистки или продавца вещи; иные документы, подтверждающие требования. Новости 21 час назад. Новости 22 часа назад. Узнать больше.

Измените его подписаться на комментарии. Материалы по теме:. Показать еще.

В химчистке испортили вещь. Ваши действия в этом случае?

Лана Петрова, практикующий юрист, специализация гражданско-правовая, верит в кофе и женскую дружбу. С ними всегда как повезет. Сданные мной вещи не теряли, но пару-тройку испортили, вдобавок не самых демократичных марок. Однажды мне возвратили замшевую куртку в том виде, в котором она была сдана, по крайней мере, мне не удалось обнаружить признаков чистки.

Что делать, если химчистка испортила или потеряла вещь: консультация юриста

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т. Бывает, что и не возвращают вовсе.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: "Наизнанку": химчистка

Клиент химчистки вправе требовать компенсацию за испорченную вещь, однако и у него есть обязанности: потребитель должен проверять одежду при получении и фиксировать дефекты в случае их наличия, отмечает Верховный суд ВС РФ. Он признает, что не всегда брак можно выявить немедленно. В таких случаях получатель услуги также может рассчитывать на новую вещь или возврат ее стоимости, однако сроки обращения за возмещением ущерба должны быть разумными, подчеркивает высшая инстанция в деле об испорченном платье Christian Dior и брюках Salvatore Ferragamo. Житель Краснодарского края подал иск к химчистке из-за испорченных брендовых вещей — платья Christian Dior и мужских брюк Salvatore Ferragamo.

Главная Несмываемое пятно.

Или вовсе в процессе химической чистки вашу вещь… потеряли! Подсказывают юристы!

Что можно взыскать с химчистки за испорченную вещь

Начало лета - самое время перетряхнуть гардероб. Прежде чем затолкать шубы, пуховики и дубленки на антресоли, многие отдают их в химчистку. Но жалобы на испорченные или утерянные там вещи, увы, не редкость.

Клиент химчистки вправе требовать компенсацию за испорченную вещь, однако и у него есть обязанности: потребитель должен проверять одежду при получении и фиксировать дефекты в случае их наличия, отмечает Верховный суд ВС РФ. Он признает, что не всегда брак можно выявить немедленно.

В химчистке испортили вещи, что делать?

При этом не следует забирать испорченную вещь домой и отдавать приемщику химчистки свой экземпляр квитанции о сдаче вещи в химчистку. Если исполнитель отказывается принимать ваше заявление , отправьте его по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Обязательно сохраните почтовую квитанцию. Ваши требования будут законными только в том случае, если обнаруженные дефекты являются скрытыми. То есть их невозможно было заметить при осмотре, когда вы принимали вещь после чистки, и они проявились в дальнейшем. Претензия составляется так же, как описано ранее. Если возник спор о качестве выполненных работ, исполнитель обязан провести независимую экспертизу за свой счет в специализированной экспертной организации. При этом потребитель имеет право принять участие в выборе экспертной организации.

Испортили вещь в химчистке

Комплексное обслуживание будет являться гарантом оперативности решения любого возникающего вопроса, а также профилактикой от возникновения правовых споров. То есть, наши сотрудники помогут минимизировать финансовые и коммерческие риски предприятия.

Как показывает практика, на расстоянии можно оказывать практически любые юридические услуги. Наши специалисты готовы прийти на помощь в любых случаях, которые требуют вмешательства специалиста в области права.

Среди самых распространенных услуг, что могут быть предоставлены для юридических лиц в дистанционном порядке, следует отметить:Для физических лиц перечень дистанционных правовых услуг также обширен.

Наша компания занимается наследственными делами, проведением анализа любого рода документации, предоставлением консультации по любым правовым вопросам, сопровождением судебных споров на стороне клиентов и т.

Стоимость юридических услуг в Волгограде формируется индивидуально.

Методы, которые химчистки применяют, чтобы очищать не только одежду, но и Не забудьте подписать эту претензию у работников химчистки с указанием даты и Американец оценил брюки в $54 миллиона.

ВС объяснил, когда химчистка не в ответе за испорченную брендовую одежду

Мы не пытаемся разобраться в сложностях работы компьютера или автомобиля, если никогда с этим не сталкивались, не стрижемся самостоятельно, стараемся идти к врачу, если что-то не ладится со здоровьем. Также должно быть и с правовыми вопросами - не нужно пытаться разобраться в той или иной сложной ситуации самостоятельно, не имея опыта.

Всегда проще и легче обратиться к профессионалам, практикующим адвокатам и юристам.

Претензия на химчистку

Столица нашей страны считается одним из крупнейших мегаполисов Европы, где жизнь граждан расписана по минутам. Функционирующая круглосуточная юридическая консультация по телефону это выход из сложного положения для многих сограждан. Это удобно, просто и не занимает массу времени.

Чернигов а пай по месту работы тёщи в Запорожской области. Так часто не наездишь. Вот эти все бюрократы и надеются ,что мы откажемся от этой волокиты. Но тем неменее - появились сдвиги.

В нашем штате каждый юрист, имеет за своей спиной многолетний опыт по восстановлению прав военнослужащих и членов их семей. Чтобы получить профессиональную помощь юридической службы не обязательно ехать к нам в офис.

Полученные адвокатом средства за оказание юридической помощи гражданам за счет средств коллегии адвокатов в соответствии с настоящим порядком подлежат возврату адвокатом в коллегию адвокатов в случаях установления недостоверности сведений об объеме оказанной юридической помощи либо признания обоснованной жалобы гражданина на качество оказанной юридической помощи. Размер оплаты юридической помощи, оказываемой адвокатами за счет средств коллегии адвокатов, устанавливается общим собранием (конференцией) членов коллегии адвокатов либо советом коллегии адвокатов.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sleepcyga

    Я тоже временами такое вижу, но как-то ранее не придавала этому значения.

  2. Каролина

    Каменты жгут! :-D

  3. Ульян

    А вы сами поняли?