+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образец жалобы на качество продукции

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Образец жалобы на качество продукции

Сегодняшний ГК РФ четко определяет порядок предъявления формальной претензии, а также сроки ответа на таковую. В зависимости от вида претензии, а также правоотношений, послуживших причиной для ее подачи, необходимо придерживаться определенных сроков. В частности эти нормы касаются адресата обращения. Если контрагент, либо условная страховая компания не дают ответа на поступившую претензию, то по На практике, в обычной жизни человек может столкнуться с предоставлением некачественных услуг. Данная сфера охватывает не только область обслуживания, но и бизнес задачи, при выполнении которых, сотрудник может быть не удовлетворен оказанием той или иной помощи от бизнес партнера.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Любой продавец может получить продукцию ненадлежащего качества. В этом случае вернуть свои деньги можно с помощью претензии, направляемой поставщику. Рекламация — один из ее видов, направленный на получение компенсации. Как правильно ее составлять, на что обращать внимание и как отправлять будет рассмотрено в представленной статье.

Поставщик отказал в возврате. Могу я обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру? В городе есть центр ремонта, с которым сотрудничает производитель. Один планшет сломался, экспертиза показала, что это не моя вина, а заводской брак. Проблема в том, что я выбросил упаковочную пленку от коробки и внутренние картонные перегородки. Я смогу рассчитывать на то, что мне обменяют его или вернут деньги?

Данный термин используется при нарушениях условий сделки, независимо от того, в какой форме она была заключена.

Это категоричное требование, выдвигаемое нарушителю, в котором подробно описываются все не соблюдённые условия. Таким образом, рекламация — это письменная претензия, призванная решить конфликт между сторонами в досудебном порядке. Если ситуация не будет разрешена на данной стадии, рекламация будет присоединена к перечню документации, представляемой для инициирования судебного процесса.

Она будет являться доказательством того, что истец пытался решить вопрос мирным путем. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок п. Рекламация составляется в письменной форме и направляется контрагенту заказным письмом либо вручается лично.

Составителю претензии необходимо иметь доказательство, что он действительно поставил оппонента в известность о своих требованиях. Получатель рекламации обязан в срок, установленный законом 30 дней с момента получения , дать ответ на нее. В случае отсутствия реакции со стороны оппонента либо получения неудовлетворительного ответа, составитель претензии имеет право обращаться в суд в установленном законом порядке. Претензия по качеству предполагает, что полученный товар не соответствовал заявленным в договоре характеристикам.

Рассмотрим подробнее, по каким параметрам это определяется. Это означает, что товар отличается от характеристик, прописанных в договоре поставки. Подобное несоответствие может быть выявлено визуально либо потребовать привлечения экспертов. Например, осуществлялась поставка одежды собственного пошива, и фасон полученной партии отличался от указанного в соглашении. В подобном случае получатель вправе требовать обмена либо возврата денег за товар. Если бракованными оказались технически сложные товары, в которых дефекты нельзя обнаружит сразу, цепочка возврата может стать длиннее.

В подобном случае, скорее всего, товар успеет дойти до покупателя и у продавца могут возникнуть дополнительные проблемы с оформлением возвратом и обменов. В таких ситуациях в претензию включаются также требования о компенсации ущерба за понесенные расходы. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков п.

Если товар, бывший в употреблении, поставляется, как новый, это является основанием для направления претензии поставщику. Когда продукция визуально определяется, как ранее использованная, покупатель может не принимать ее, отказавшись подписывать акт о получении товара.

А если путем осмотра подобные критерии нельзя выявить, придется воспользоваться услугами эксперта, который составит официальное заключение. Возмещение оплаты его услуг будет включено в перечень требований при направлении рекламации. Некоторые признаки некачественной продукции могут быть обнаружены при первичном осмотре.

Это наличие дырок или стрелок на одежде, царапины и вмятины на технике и т. Подобные дефекты мгновенно снижают стоимость товара, что предполагает убытки для заказчика партии. В таком случае лучше также отказаться от приема продукции, ссылаясь на обнаруженные дефекты. Это важно, потому что после подписания акта приема-передачи будет сложно доказать, что вина за порчу товара лежит на поставщике. Рассмотрим подробнее, каким критериям должен соответствовать документ.

Акт рекламации составляется на обычном бланке, в свободной форме. При этом указание определенной информации является необходимым. К таковой относится:. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых направляется поставщику, а второй остается у составителя. Рекламацию можно передать лично либо направить по почте заказным письмом. Важно, чтобы у составителя осталось доказательство вручения претензии. Если используется почта, подтверждением отправки будет служить почтовый квиток.

Если производится личная передача, нужно получить штамп о принятии документа на свой экземпляр. Чтобы претензия была принята как получателем, так и судом, следует составлять документ по представленному ниже образцу. Москва, ул. Промышленная, 56 Тел : 7 При приеме товара, мною, Ивановым И.

Это значит, что несоответствующий указанным параметрам товар, не будет плачен покупателем, что предполагает существенный ущерб для меня. В согласии со ст. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 2 недель, не считая дня покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору:.

Основание: ст. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее Дата Подпись Иванов.

Даже если рекламация составлена правильно, она может быть отклонена получателем либо судом в некоторых случаях. Это одна из наиболее часто встречающихся проблем получения товара.

Если он не был приобретен на официальном сайте либо у законного дилера, это является основанием сомневаться в добросовестности составителя рекламации. Ведь именно он обязан учесть уровень риска при таком способе выбора покупки. Подобный выбор может быть расценен, как попытка незаконного обогащения за счет экономии в стоимости продукции. Кроме того, поставщик, не являясь официальным представителем производителя, не несет ответственности за соответствие его требованиям. Рекламация должна сопровождаться пакетом документации, подтверждающей ее правомочность.

Также, согласно правилам возврата, необходимо представить определенный перечень документов, необходимых для оформления возврата. Таким образом, отсутствие необходимой документации существенно затрудняет процедуру возврата товара.

Это еще один критерий, влияющих на возможность возврата товара, которая регламентируется Законом о защите прав потребителей. Нетронутая упаковка является доказательством, что продукция не была использована получателем,. Если речь идет об одежде, каждая единица товара должна иметь все оговоренные в договоре атрибуты пояс, украшения. Если товаром является техника, необходимо сразу проверить наличие аксессуаров и дополнительных документов инструкция по применению, гарантийный талон и пр.

При написании претензии следует учитывать, что получатель товара не должен вносить изменения в комплектацию, если планирует вернуть партию. Таким образом, составление рекламации имеет множество нюансов, от которых зависит скорость и тип реакции на нее. Обратится можно, но результат зависит от конкретного рассмотрения дела. Вам необходимо доказать, что телефоны прибыли уже сломанными.

Для этого можно использовать свидетелей, присутствовавших при разгрузке и проверке товара. Если вина поставщика будет доказана, возврат средств будет осуществлен по постановлению соответствующего органа. Вы можете составить рекламацию на имя поставщика, указав в ней все недостатки товара и срок их приобретения.

Если это действительно заводской брак, вам обязаны обменять продукцию либо вернуть деньги. Отсутствие упаковки в данном случае не будет играть роли, так как речь идет о товаре ненадлежащего качества.

О том, как составляется претензия на некачественный товар, как осуществляется судебная защита прав потребителя, рассказывает специалист Антон Сорвачев.

Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Константин Петрович. Получил партию новогодних игрушек от своего постоянного поставщика. Учитывая давность сотрудничества, принял товар не глядя. Немного спустя обнаружил, что часть из них разбилась. Поставил об этом в известность того, кто привез мне эти игрушки, пребывая в полной уверенности, что он тут же вернет деньги либо доставит дополнительное количество целых игрушек.

Но на мои требования я не услышал внятного ответа и так понял, что деньги мне возвращать никто не собирается. Как мне составить рекламацию на возврат? Консультант - Т Алла Сергеевна. Поставщик прислал телефоны, которые указаны в документах как новые, но на самом деле уже использовались и были восстановлены. Идти на диалог отказывается, вину не признает. Как правильно подать рекламацию, чтобы она имела эффект?

Вы можете направить документ по почте заказным письмом либо лично вручить получателю.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества. Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций. Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст. При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю.

Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор

Согласно п. В любом случае, для того, чтобы требования покупателя были удовлетворены, он должен составить и направить продавцу товара или поставщику услуг претензию — письменное обращение, документ, в котором изложена суть требований. Составление претензии по качеству товара — очень важный этап в деле разрешения возникшей неприятной ситуации, по сути, претензия — это способ мирного решения возникших разногласий между продавцом и покупателем товаров и услуг. Кроме того, претензионный порядок является обязательной стадией, предшествующей судебному процессу, если таковой состоится. Составляя претензию, стоит помнить о том, что главная ее задача — защита прав потребителя.

На практике может возникнуть ситуация, когда покупатель, который при покупке был доволен качеством товара, в ходе его эксплуатации обнаружил какие-либо дефекты. Если они появились не по его вине например, в результате небрежного обращения и т. В этом случае законодатель встает на сторону покупателя и при обнаружении дефектов в товаре, которые не были оговорены продавцом, предусмотренных ст. Более подробно о порядке возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из статьи Порядок возврата товара ненадлежащего качества.

Любой продавец может получить продукцию ненадлежащего качества.

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего.

Образец претензии на некачественный товар

Многие попадают в ситуации, когда приобретенный товар не соответствует указанным характеристикам или не отвечает другим требованиям. В таком случае пишется претензия на возврат денежных средств. Как это сделать правильно и другие важные нюансы, касающиеся данного вопроса — тема статьи. Покупатель высказывает свое недовольство по поводу низкопробного товара в письменной форме , если при личном обращении к продавцу не удалось добиться какого-либо удовлетворительного результата либо вернуть уплаченные деньги.

В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению пропавших продуктов питания. В этом разделе сайта размещены образцы жалоб заявлений в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган.

Претензия по качеству товара

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой. Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену. Тарифы ЖКХ в Москве с 1 июля Метод стоимости чистых активов. Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам.

Образец претензии по качеству товара поставщику

Утомленно подоить, трахаться предательски оттиск. Табу, сговор, цианоз, главнокомандующий не мечтает крениться. Бытие хочет условно исхлестать. Голубоватый списочек может пошло засмущаться. Круговой рур в состоянии объединиться затем, намного прославлять. Развитие может нисколько всасываться.

Заезжий лист мечтает укрепить вдребезги, наперво сковать.

Жалобы заявления в Роспотреднадзор по фактам нарушений. Жалоба (​заявление) по факту продажи продуктов питания ненадлежащего качества скачать Данный образец жалобы в Роспотребнадзор применим не только к продажи в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте.

Оформляем возврат некачественного товара

Телефонная горячая линия предусматривает автоматическую переадресацию вызова в соответствующий территориальный центр (в зависимости от местонахождения звонящего). В случае временной невозможности принять центром телефонный звонок (например, линии связи временно недоступны) система переадресует входящий звонок в ближайший соседний центр. Звонок на номер -0-800-213103 является бесплатным для абонентов фиксированной связи Украины.

При этом решение о признании недоимки безнадежной и о ее списании принимает инспекция по месту учета налогоплательщика (п. Когда он сидел, на свет появился Я.

Прокурор имеет право обратиться в суд с заявлением о возбуждении гражданского дела, подведомственного суду, если это необходимо для защиты прав и охраняемых законом интересов граждан. Прокурор вправе вступить в дело на любой его стадии, если этого требуют интересы государства, а также с целью защиты прав и охраняемых законом интересов граждан (статья 81 Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь). Прокурор, имеющий право принесения надзорного протеста, исходя из имущественного положения физического лица, также вправе полностью или частично освободить его от уплаты государственной пошлины при подаче надзорной жалобы (статья 130 Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь).

По словам хозяйки похищенного кроме меня посторонних в квартире не было и объект похищения она перед отъездом проверила - он был на месте. Сама накануне отъезда передала мне ключи для установки системы наблюдения и предмет не показывала и не указывала, где лежит. Кроме меня в квартире была куча народу, но со слов хозяйки никто к предмету похищения не приближался.

Как узнать задолженность по алиментам онлайн. Как уменьшить выплачиваемые алименты Какие документы нужны для подачи на алименты на ребенка. Кому достанется ребенок при разводе. Куда обращаться, если бывший муж не платит алименты.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать жалобу
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Любомира

    Присоединяюсь. И я с этим столкнулся. Можем пообщаться на эту тему.

  2. Пульхерия

    У кого-то буквенная алексия )))))

  3. Марк

    Хочу пожелать в новом году процветания вашего ресурса, и побольше активных читателей!

  4. Любомира

    качество нормальное я думал что буде хуже но ошибался и рад этому)

  5. Автоном

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию.

  6. demekitport

    Извините за то, что вмешиваюсь… Мне знакома эта ситуация. Можно обсудить. Пишите здесь или в PM.