+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образец претензии на некачественный планшет

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца. Будет ли так проще его вернуть?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия на ремонт планшета1.

Образец претензии на возврат денег за планшет ненадлежащего качества

Автор: greyvolk , 9 октября в Вопросы по защите прав потребителей. Требование заявляйте письменно. При подписании бумажет от продавца вычеркивайте лбые слова связаные с ремонтом или устранением недотатка и пишите то. Это как? Возврат через продавца. А вот если возникнет спор о том, кто сломал. Если 15 дней со дня покупки не прошло, заявляйте любое требование из ст 18 ЗоЗПП только тодно.

Технически сложный или технически простой товар, в первый 15 дней роли не играет. Он должен либо мотивировано отказать Вам в удовлетворении вашего требования, либо выдать деньги в течение 10 дней с момента подачи Вашего заявления с соответствующим требованием. Сразу Вам деньги не отдадут. Скорее всего будут проводить проверку качества, но это не освобождает от исполнения требований ст. Естественно вы можете отправить претензию, толку то от этого??

Вам все равно придется нести планшет и все равно, если продавец будет сомневаться в причинах Может быть сразу даст вам другой планшет, может быть возьмет его и на экспертизу отправит.

Может быть вернет деньги. Это все решение продавца. А вот датой отсчета срока исполнения для продавца будет дата получения им вашего требования.

А почта и через пол года может вручить, и потерять и т. Планшет включался всего пару раз со дня покупки. На планшете не устанавливалось ни какое программное обеспечение, не подвергался зарядке. Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром. В свою очередь, как следует из пункта 3 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации далее - ГК "в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются".

Тем самым, мои разумность и добросовестность в соблюдении правил эксплуатации товара подразумеваются. На основании статьи ГК покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Правила, предусмотренные статьей ГК, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное пункт 6 статьи ГК. Как следует из пункта 3 статьи ГК "к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними".

К существенным относятся недостатки товара, которые делают невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора". Так как, при мерцании экрана невозможно эксплуатировать планшет, то считаю, что у планшета выявился существенный недостаток.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно абзацу третьему пункта 5 статьи 18 Закона "в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя". При этом на основании статьи 22 Закона "требования потребителя о Необходимо учесть, что согласно статье 23 Закона "за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков Принять у меня планшет фирмы Samsung Galaxy Tab2 Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10 десяти дней.

В случае если будет принято решение о проведении экспертизы, прошу заблаговременно письменно или по сотовому телефону проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной доверенным лицом права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в установленный для этого срок я, к сожалению, буду вынужден обратиться за защитой своих прав в судебные инстанции с отнесением всех судебных издержек на ваш счет. Обращаю внимание, что в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона "при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя".

Таким образом, в случае отказа в добровольном удовлетворении моих законных требований Ваша организация наряду с обязанностью выполнения этих требований, понесете дополнительные и незапланированные расходы включая оплату судебных издержек.

В этой связи, выражаю надежду на то, что мои требования будут удовлетворены во внесудебном порядке и в установленный законодательством срок. Это понятие юридическое, а не техническое.

После 15 дней только ремонт. Исключение только в случае:. Поменять на новый: пишете претензию на возврат денег и отдаете ее продавцу себе копию с отметкой о приеие не забудте оставить , как основание ст. В случае подтверждения наличия недостатка и его гарантийности, продавец удовлетворит Ваше требование и вернет деньги.

На них и купите какой хотите. Можете конечно и на замену претензию написать ст. Соответственно, пишите претензию продавцу с указанием обстоятельств покупки товара, ссылкой на НПА и Вашими требованиями. Необходимо получить доказательства того, что претензию принял продавец - отметка на втором экземпляре без доказательств суд можно и проиграть.

Когда и если продавец попросит Вас предоставить товар, то идёте и передаёте товар продавцу с тем, что Вам выдают документ о приёме товара с указанием отсутствием внешних повреждений или описанием их, если Вы согласны , на этом документе Вашем и экземпляре продавца указываете, что в соответствии с п. Затем Вы с представителем продавца упаковываете товар - например в тару, поставляемую с товаром, запечатываете скотчем, в котором замотан лучше третий экз.

Соответственно, указываете об этом в документе о приёме товара, что товар запечатан с подписью сторон. После этого смело отчаливаете, хотя если есть время, можете указать, что и сейчас можно провести проверку качества.

Примечание: ни в коем случае не подписывайте какие-либо договора, соглашения о чём бы то ни было. Если заключили, то умалили себя в своих права; допустим подписав соглашение реже договор, суть та же об исправлении недостатков, и хотя Вы и заявляли требование о замене товара, продавец имеет права на основе соглашения просто отремонтировать его.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем , а при необходимости дополнительной типа не просто проверка качества, а после неё экспертиза проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

А также Вы имеете права на время течения срока замены получить подобный товар на время срока замены по п. Для этого также указывайте о том, что хотите бесплатно получить на время срока замены Вашего товара товар во временное пользование, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, и доставить его по Вашему адресу, который можно согласовать по телефону сотовый номер. Зачем ему предоставлять ещё один товар, который также потребитель может пользовать, а то и товар опять выйдет из строя.

Указание на опечатывание для того чтобы не залили товар водой, ещё чем-то не испортили, что обычно практикуют большие сети, магазины. Одна капелька воды в электроприборе и всё, потребитель типа сам виноват. Всё указанное проверено на практике и действует в большей степени для удовлетворения потребителя. Так вот оно как проще! Может расскажите нам, что такое ПК, осмотр у доктора?

Зачем вы подменяете понятия? И все назад распечатывать с подписями и прочим, хотя ПК и провели при приемке, указав что товар имеет недостаток и он НЕкачественный. Надо вычеркивать. Зачем заливать его в СЦ, если СЦ получает деньги за ремонт от производителя.? Не везде, но в этом теме точно. Некоторые авторы сообщений " понимают " закон так, что никто не прав, а только они, ну и все дебилы. Думаю всё ясно и так. Дополню, оформление правильной, точнее обоснованной, претензии уже часть выигрыша как в до суда, так и в суде.

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени. Примечание: вашему сообщению потребуется утверждение модератора, прежде чем оно станет доступным.

Вставить в виде обычного текста. Разрешено не более 75 эмодзи. Отобразить как ссылку. Очистить редактор. Загрузите или вставьте изображения по ссылке. Нет пользователей, просматривающих эту страницу. Вопросы по защите прав потребителей Поиск в. Некачественный товар планшет Автор: greyvolk , 9 октября в Вопросы по защите прав потребителей. Назад 1 2 Вперёд Страница 1 из 2. Рекомендованные сообщения. Опубликовано: 9 октября Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах.

А ПК провести может. На обмен у продавца - зо дней. На возврат - 10 дней. Никакого смысла вам писать письма нет. Вы только дольше останетесь с этим планшетом. Приложение: товарный кассовый чек. На основании статьи ГК покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества.

Опубликовано: 10 октября ЗЫ Автор, Тролей лучше не слушать, бестолку болтают; заметил пока двоих. Затем Вы с представителем продавца упаковываете товар - например в тару, поставляемую с товаром, запечатываете скотчем, в котором замотан. Если совсем туго, есть кибер юрист. Ну и тем похожих навалом.

Образцы претензий

В этом разделе можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий образцы претензий по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг. Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности предъявления требований в течении гарантийного срока и при его истечении, а также при отсутствии гарантийного срока на товар, разделены по типам договоров и адресатам - претензии продавцам товаров, претензии исполнителям работ или услуг. Размещенные здесь образцы претензий по защите прав потребителей применимы для "стандартных" часто встречающихся ситуаций. Если ваша ситуация не является типичной, то перед составлением претензии лучше всего проконсультироваться у наших юристов. В разделе претензий также можно ознакомиться с заявлениями об обмене и возврате товаров надлежащего качества без недостатков.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Вернуть деньги за неисправный планшет вам помогут опытные специалисты нашей организации. Они подскажут, какие действия предпринять в той или иной ситуации. Что делать? Нередко продавцы отказываются вернуть деньги за неисправный планшет, поэтому приходится проводить экспертизу, так как многие дефекты планшетов проявляются не постоянно. В этом вопросе вам также помогут наши специалисты.

Законодатель выделил данные устройства в отдельную категорию, так как в отношении нее применяются специфические правила возврата. Но не всегда. С вопросом о том, как вернуть исправный планшет следует обратиться к продавцу. Решение о принятии товара зачастую зависит от его доброй воли, и лишь в некоторых случаях Закон позволяет покупателю сдать устройство невзирая на отказ представителя магазина. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму" п. В этот список входит и планшет, но только тот, на который установлен гарантийный срок.

Генеральному директору … указать название фирмы. Если вам известны ФИО директора, то обязательно укажите и их.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке.

Образец претензии на возврат денег за неисправный планшет в течении 14 дней

Добрый вечер, в первую очередь, Вам нужно вручить надлежащим образом претензию с Вашими требованиями. Если отказываются принимать, то можете направить Вашу претензию почтой: заказное письмо с уведомлением и с описью. В течение 10 с момента получения Вашей претензии, Вам должны предоставить мотивированный ответ на неё. Если ответ не будет предоставлен или будет предоставлен ответ, который Вас не удовлетворяет, то Вы можете обратиться с иском в суд в защиту Ваших законных прав и интересов, согласно закона о защите прав потребителей ст.

Содержит требование о возврате денежных средств уплаченных за товар. Претензия помогает в том случае, если магазин отказывается вернуть деньги за товар. В последнем случае потребителю должны произвести перерасчет покупной цены в течение 10 дней после поступления соответствующего требования.

Проблема с возвратом планшета, мило послали

Автор: greyvolk , 9 октября в Вопросы по защите прав потребителей. Требование заявляйте письменно. При подписании бумажет от продавца вычеркивайте лбые слова связаные с ремонтом или устранением недотатка и пишите то. Это как? Возврат через продавца. А вот если возникнет спор о том, кто сломал.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Когда попросили назвать номер любой моей карты, даже с нулевым балансом, чтоб якобы подтвердить личность - терпение моё лопнуло и разговор был окончен. Настойчиво просили зайти Сбербанк онлайн. Однозначно для навязывания кредита на их услуги. Представляются сотрудниками отдела безопасности сбербанка, цель-узнать личные данные. Предлог звонка-якобы совершенный несанкционированный вход и попытка перевода средств с карты посредством сбербанк-онлайн. После отказа от их услуг начинают оскорблять.

Шлите их на ЙУХ.

Образец претензии на возврат денег за неисправный планшет. . договора купли-продажи некачественного товара (т.е. требовать возврата денег).

Шапка претензии образец днс

Если вам говорят обратное, не верьте. На этой странице мы предлагаем каждому желающему возможность получить бесплатную онлайн-консультацию психолога, юриста, специалистов по профориентации и детской безопасности, а также эксперта в области ЕГЭ.

Оставить свой вопрос вы можете в любое время, и наши специалисты на него обязательно ответят.

Претензия о возврате денег за некачественный товар - планшет

Консультирует по налоговому, трудовому, предпринимательскому и корпоративному праву. Компетентно и на одном языке с клиентом консультирует предпринимателей по открытию, ведению и сопровождению бизнеса. Благодаря большому стажу, мастерски сопровождает самые сложные вопросы клиентов.

Вы коротко описываете свою проблему, автоюрист онлайн ее изучает, и созванивается с вами по оставленному номеру стационарного или мобильного телефона. Внимание: бесплатная консультация автоюриста оказывается только жителям Москвы, МО, Санкт-Петербурга и ЛО.

Консультация авто юриста по телефону является бесплатной и конфиденциальной. Автоюрист перезвонит вам в самые кратчайшие сроки.

Мы должны решить вопрос как с Арселом Миттал. Они не желали видеть недостатки работы своей команды и слышать об. Он обратил внимание на то, что Зеленский озвучил два момента, которые его не устраивают в нем лично: гражданство и то, как он ведет бизнес. Вам не нравится, что украинским медиа владеет гражданин Чехии.

Моей дочери 11 лет. Она не хочет общаться с родителями жены.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. biosasearch

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - нет свободного времени. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение.

  2. Софья

    А где их можно посчитать?

  3. Антип

    Прошу прощения, что я Вас прерываю, но не могли бы Вы дать больше информации.

  4. Изабелла

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  5. Ипатий

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.

  6. forbocokap1989

    Передаю вам новогоднюю эстафету! Поздравьте своих знакомых блогерров!